Olark vs Smartsupp: quanto cada um custa de verdade

OOlark

• 01Transferência para humanosEscala conversas de IA para o chat ao vivo na mesma thread.
• 02Engajamento proativoInicia conversas quando as suas regras são atendidas.
• 03Acompanhamento offlineColeta dados de contato para retorno quando ninguém está disponível.
• 04Teste A/BDivide o tráfego entre duas configurações do assistente para compará-las.
• 05Transcrições pesquisáveisRegistra todas as conversas e permite pesquisá-las.
• 06Acompanhamento por e-mailContinua as conversas por e-mail quando os visitantes saem do site.
• 07Gestão de equipeGrupos de atendentes, regras de roteamento e limites de chats por atendente.
• 08AI ConnectorConecta ferramentas de IA compatíveis com MCP para consultar dados de chat e criar relatórios.

SSmartsupp

• 01Respostas de chatbot com IAA IA responde até 80% das perguntas comuns e técnicas.
• 02Identidade personalizada do botPersonalize a identidade, o tom e a voz da marca do bot.
• 03Transferência para humanoTransferência configurável do bot para um atendente humano.
• 04Treinamento com site e feedTreina por web scraping, FAQs e pelo feed de produtos.
• 05Caixa de entrada unificadaReúne todas as mensagens em um único painel.
• 06Histórico do visitanteVeja o histórico de conversas e a navegação dos visitantes no site.
• 07Coleta e exportação de contatosColete dados dos visitantes pelo widget e exporte contatos para um CRM.