Intercom vs Smartsupp: quanto cada um custa de verdade

Intercom

• 01Simulações de conversas com IATeste conversas de clientes totalmente simuladas do início ao fim.
• 02Fin AI Agent multicanalImplanta o Fin por telefone, e-mail, chat, Slack e mais.
• 03CopilotO Copilot trabalha de forma proativa e se conecta às ferramentas que a sua equipe usa.
• 04TicketsUm único sistema de tickets para problemas de clientes, colaboração interna e tickets de acompanhamento.
• 05Mensagens ativasFaça o onboarding, eduque e notifique clientes com mensagens automáticas e contextuais.
• 06Transferência para humanosO Fin consulta um colega quando precisa de aprovação ou de informações.
• 07Knowledge HubCentraliza as informações que alimentam o Fin, o suporte humano e o autoatendimento.
• 08APIs e ações via MCPO Fin busca dados de clientes e executa ações por meio de APIs ou MCP.

SSmartsupp

• 01Respostas de chatbot com IAA IA responde até 80% das perguntas comuns e técnicas.
• 02Identidade personalizada do botPersonalize a identidade, o tom e a voz da marca do bot.
• 03Transferência para humanoTransferência configurável do bot para um atendente humano.
• 04Treinamento com site e feedTreina por web scraping, FAQs e pelo feed de produtos.
• 05Caixa de entrada unificadaReúne todas as mensagens em um único painel.
• 06Histórico do visitanteVeja o histórico de conversas e a navegação dos visitantes no site.
• 07Coleta e exportação de contatosColete dados dos visitantes pelo widget e exporte contatos para um CRM.