Intercom vs Olark: quanto cada um custa de verdade
Tamanho da equipe
Cobrança
| 10 pessoas | Intercom | Olark |
|---|---|---|
| Plano pago básico | Sem plano com essa cobrança | Sem plano com essa cobrança |
| Preço oficial | ||
| Custo por mês | ||
| Custo por ano | ||
| Por usuário/ano | ||
| Contrato | Não informado | Não informado |
| Mínimo de usuários | Nenhum | Nenhum |
| Plano grátis | Não informado | Não informado |
| Teste grátis | Não informado | Não informado |
Conta do SpecEntry com os preços oficiais. Não inclui impostos nem adicionais opcionais.
Intercom vs Olark: recursos
Principais recursos como cada fornecedor os descreve. Se um recurso não aparece, isso não quer dizer que o produto não o tenha.
Intercom
- Simulações de conversas com IATeste conversas de clientes totalmente simuladas do início ao fim.
- Fin AI Agent multicanalImplanta o Fin por telefone, e-mail, chat, Slack e mais.
- CopilotO Copilot trabalha de forma proativa e se conecta às ferramentas que a sua equipe usa.
- TicketsUm único sistema de tickets para problemas de clientes, colaboração interna e tickets de acompanhamento.
- Mensagens ativasFaça o onboarding, eduque e notifique clientes com mensagens automáticas e contextuais.
- Transferência para humanosO Fin consulta um colega quando precisa de aprovação ou de informações.
- Knowledge HubCentraliza as informações que alimentam o Fin, o suporte humano e o autoatendimento.
- APIs e ações via MCPO Fin busca dados de clientes e executa ações por meio de APIs ou MCP.
Fonte:intercom.com ·
Olark
- Transferência para humanosEscala conversas de IA para o chat ao vivo na mesma thread.
- Engajamento proativoInicia conversas quando as suas regras são atendidas.
- Acompanhamento offlineColeta dados de contato para retorno quando ninguém está disponível.
- Teste A/BDivide o tráfego entre duas configurações do assistente para compará-las.
- Transcrições pesquisáveisRegistra todas as conversas e permite pesquisá-las.
- Acompanhamento por e-mailContinua as conversas por e-mail quando os visitantes saem do site.
- Gestão de equipeGrupos de atendentes, regras de roteamento e limites de chats por atendente.
- AI ConnectorConecta ferramentas de IA compatíveis com MCP para consultar dados de chat e criar relatórios.
Fonte:olark.com/features ·
Perguntas sobre preços: Intercom e Olark
Quanto custam Intercom e Olark?
Intercom: planos pagos a partir de US$ 29 por usuário/mês (plano Essential). Olark: planos pagos a partir de US$ 29 por agente por mês (plano Live Chat). Preços dos EUA.
Para 5 usuários, qual sai mais barato: Intercom ou Olark?
Para 5 usuários, os dois custam o mesmo: US$ 1.740 por ano nos planos pagos mais baratos.
Para 10 usuários, qual sai mais barato: Intercom ou Olark?
Para 10 usuários, os dois custam o mesmo: US$ 3.480 por ano nos planos pagos mais baratos.
Para 25 usuários, qual sai mais barato: Intercom ou Olark?
Para 25 usuários, Olark sai mais barato: US$ 4.800 por ano no plano Standard AI Website Agent, contra US$ 8.700 por ano de Intercom no plano Essential. São US$ 3.900 a menos por ano, sem impostos.