Botpress vs Gorgias: quanto cada um custa de verdade

BBotpress

• 01Resolução autônoma de ticketsAgentes de IA resolvem solicitações de suporte de ponta a ponta, sem a equipe de suporte.
• 02Transferência com contextoOs agentes assumem tickets com histórico, dados da conta e diagnósticos anteriores.
• 03Alterações de conta e cobrançaAltera planos, atualiza dados de cobrança ou corrige erros de conta diretamente.
• 04Reembolsos automatizadosAprova e emite reembolsos nas mesmas condições de um atendente humano.
• 05Contato proativoEntra em contato com os clientes antes de um limite, renovação ou mudança iminente.
• 06Helpdesk Botpress DeskUm sistema completo de gestão de tickets, ou funciona sobre um helpdesk já existente.
• 07Infraestrutura AWS escalávelFunciona na AWS com escalonamento automático e sem necessidade de manutenção.
• 08Segurança e conformidadeCertificado SOC II, em conformidade com o GDPR e com testes de penetração feitos pela KPMG.

GGorgias

• 01Transferência para humanosTransfira conversas para atendentes humanos com o contexto.
• 02Caixa de entrada omnichannelE-mail, chat, SMS, WhatsApp, Instagram e Facebook em uma única visão.
• 03Ações na conversaCancele, dê desconto ou faça upsell direto na conversa.
• 04Dados nativos do ShopifyConsulte qualquer pedido, cliente ou produto sem sair do ticket.
• 05Integrações prontasRecharge, Klaviyo, Yotpo e outras já conectadas de fábrica.
• 06Roteamento de ticketsEncaminhe, atribua e gerencie tickets em toda a equipe.
• 07Relatórios de receitaVeja quanto a sua equipe de suporte gera de receita.
• 08Barreiras de proteção para IAAplique seu tom, suas políticas e seus SOPs com barreiras de proteção integradas.