Botpress vs Deskpro: quanto cada um custa de verdade

BBotpress

• 01Resolução autônoma de ticketsAgentes de IA resolvem solicitações de suporte de ponta a ponta, sem a equipe de suporte.
• 02Transferência com contextoOs agentes assumem tickets com histórico, dados da conta e diagnósticos anteriores.
• 03Alterações de conta e cobrançaAltera planos, atualiza dados de cobrança ou corrige erros de conta diretamente.
• 04Reembolsos automatizadosAprova e emite reembolsos nas mesmas condições de um atendente humano.
• 05Contato proativoEntra em contato com os clientes antes de um limite, renovação ou mudança iminente.
• 06Helpdesk Botpress DeskUm sistema completo de gestão de tickets, ou funciona sobre um helpdesk já existente.
• 07Infraestrutura AWS escalávelFunciona na AWS com escalonamento automático e sem necessidade de manutenção.
• 08Segurança e conformidadeCertificado SOC II, em conformidade com o GDPR e com testes de penetração feitos pela KPMG.

DDeskpro

• 01Caixa de entrada omnichannelAtenda e-mail, formulários, voz, SMS, chat, Slack e Teams em um só lugar.
• 02Campos e formulários personalizadosCampos personalizados, formulários de tickets, status e layouts para cada departamento.
• 03Central de ajudaUma base de conhecimento com a sua marca, com artigos sugeridos enquanto o cliente digita.
• 04IA para agentesResumos de tickets, respostas sugeridas e rascunhos de artigos na visão do agente.
• 05RelatóriosRelatórios integrados sobre volume, SLAs e desempenho dos agentes, além de um construtor de consultas.
• 06Integrações e APIConecte-se a ferramentas de CRM, desenvolvimento, chat e faturamento, ou crie as suas com a API.
• 07Hospedagem flexívelExecute no local, na sua VPC ou em uma nuvem regional ou soberana.
• 08AutomaçãoO Deskpro automatiza o trabalho que não deveria ser manual.