Botpress vs Chatwoot: quanto cada um custa de verdade

BBotpress

• 01Resolução autônoma de ticketsAgentes de IA resolvem solicitações de suporte de ponta a ponta, sem a equipe de suporte.
• 02Transferência com contextoOs agentes assumem tickets com histórico, dados da conta e diagnósticos anteriores.
• 03Alterações de conta e cobrançaAltera planos, atualiza dados de cobrança ou corrige erros de conta diretamente.
• 04Reembolsos automatizadosAprova e emite reembolsos nas mesmas condições de um atendente humano.
• 05Contato proativoEntra em contato com os clientes antes de um limite, renovação ou mudança iminente.
• 06Helpdesk Botpress DeskUm sistema completo de gestão de tickets, ou funciona sobre um helpdesk já existente.
• 07Infraestrutura AWS escalávelFunciona na AWS com escalonamento automático e sem necessidade de manutenção.
• 08Segurança e conformidadeCertificado SOC II, em conformidade com o GDPR e com testes de penetração feitos pela KPMG.

CChatwoot

• 01Caixa de entrada omnichannelSite, e-mail, redes sociais e mensagens reunidos em uma única fila.
• 02Agente de IA CaptainAutomatiza conversas, sugere respostas e oferece suporte a qualquer idioma.
• 03Integração com e-mailConecte Outlook, Gmail ou qualquer caixa IMAP/SMTP com respostas em thread.
• 04Chamadas de vozChamadas recebidas e feitas são gravadas, transcritas e organizadas em threads na caixa de entrada.
• 05Central de ajudaUma base de conhecimento flexível para o autoatendimento do cliente.
• 06Macros e automaçõesReúna respostas, etiquetas e adiamentos e dispare-os automaticamente por regras.
• 07Tradução automáticaTraduz cada mensagem recebida para que os atendentes respondam no próprio idioma.
• 08Personalização do widget de chat ao vivoDefina a cor, o logotipo e os textos do widget para combinar com o seu produto.