SupportBee vs SysAid: ile naprawdę kosztuje każdy z nich
Wielkość zespołu
Płatność
| 10 os. | SupportBee | SysAid |
|---|---|---|
| Podstawowy płatny plan | Brak planu z taką płatnością | Brak planu z taką płatnością |
| Cena producenta | ||
| Koszt miesięczny | ||
| Koszt roczny | ||
| Na użytkownika rocznie | ||
| Okres umowy | Nie podano | Nie podano |
| Min. liczba użytkowników | Brak | Brak |
| Darmowy plan | Nie podano | Nie podano |
| Darmowy okres próbny | Nie podano | Nie podano |
Wyliczenie SpecEntry na podstawie oficjalnych cen. Bez podatków i dodatkowych opcji.
SupportBee vs SysAid: funkcje
Najważniejsze funkcje w takiej postaci, w jakiej podaje je każdy dostawca. Brak funkcji na liście nie oznacza, że produkt jej nie ma.
SupportBee
- Skrzynka zespołuKażdy członek zespołu wyraźnie widzi przypisane mu zgłoszenia.
- Komentarze prywatneOmawiaj sprawy w komentarzach prywatnych i udostępniaj szkice odpowiedzi do przeglądu.
- Baza wiedzyPublikuj odpowiedzi na typowe pytania, by klienci mogli radzić sobie sami.
- Portal klientaKlienci wysyłają zgłoszenia, śledzą je i zarządzają nimi przez interfejs webowy.
- Dostęp z wielu platformDostępne na komputerze, telefonie i w kliencie poczty dzięki powiadomieniom.
- Raporty wydajnościRaporty dla agentów, zespołów i etykiet pomagają wskazać wąskie gardła.
- Oceny zadowolenia klientówOceny zadowolenia pomagają mierzyć jakość obsługi.
Źródło:supportbee.com ·
SysAid
- Rozwiązywanie incydentów przez AIAI rozwiązuje incydenty, realizuje zgłoszenia, uruchamia przepływy pracy i buduje automatyzacje.
- Samoobsługa w języku naturalnymRozwiązuje problemy użytkowników w języku naturalnym z pominięciem helpdesku.
- Rejestrowanie działań AIKażde działanie AI jest rejestrowane, możliwe do prześledzenia i powiązane z Twoimi regułami.
- Eskalacja do ludziSprawy wymagające człowieka trafiają do niego wraz z odpowiednimi informacjami.
- Zarządzanie incydentami i zgłoszeniamiZarządzanie incydentami i realizacja zgłoszeń z SLA.
- CMDB i zarządzanie zmianamiZawiera CMDB i zarządzanie zmianami.
Źródło:sysaid.com ·
Pytania o ceny: SupportBee i SysAid
Ile kosztują SupportBee i SysAid?
Płatne plany SupportBee zaczynają się od 17 USD za użytkownika / mies. (Startup). Płatne plany SysAid zaczynają się od 89 USD za użytkownika / mies., przy płatności rocznej (Dex Standard). To ceny w USA.
SupportBee czy SysAid: co wychodzi taniej dla 5 użytkowników?
Dla 5 użytkowników taniej wychodzi SupportBee: 1020 USD rocznie w planie Startup. SysAid w planie Dex Standard kosztuje 5340 USD rocznie. Różnica: 4320 USD rocznie, netto.
SupportBee czy SysAid: co wychodzi taniej dla 10 użytkowników?
Dla 10 użytkowników taniej wychodzi SupportBee: 2040 USD rocznie w planie Startup. SysAid w planie Dex Standard kosztuje 10 680 USD rocznie. Różnica: 8640 USD rocznie, netto.
SupportBee czy SysAid: co wychodzi taniej dla 25 użytkowników?
Dla 25 użytkowników taniej wychodzi SupportBee: 5100 USD rocznie w planie Startup. SysAid w planie Dex Standard kosztuje 26 700 USD rocznie. Różnica: 21 600 USD rocznie, netto.