Smartsupp vs SupportBee: ile naprawdę kosztuje każdy z nich

SSmartsupp

• 01Odpowiedzi chatbota AIAI odpowiada na do 80% typowych i technicznych pytań.
• 02Własna tożsamość botaDostosuj tożsamość, ton i głos marki bota.
• 03Przekazanie człowiekowiKonfigurowalne przekazanie rozmowy od bota do konsultanta.
• 04Uczenie z witryny i feeduUczy się przez scraping stron, FAQ i feed produktowy.
• 05Wspólna skrzynkaZbiera wszystkie wiadomości na jednym pulpicie.
• 06Historia odwiedzającychPrzeglądaj historię rozmów odwiedzających i ich ścieżki po witrynie.
• 07Zbieranie i eksport kontaktówZbieraj dane odwiedzających przez widżet i eksportuj kontakty do CRM.

SSupportBee

• 01Skrzynka zespołuKażdy członek zespołu wyraźnie widzi przypisane mu zgłoszenia.
• 02Komentarze prywatneOmawiaj sprawy w komentarzach prywatnych i udostępniaj szkice odpowiedzi do przeglądu.
• 03Baza wiedzyPublikuj odpowiedzi na typowe pytania, by klienci mogli radzić sobie sami.
• 04Portal klientaKlienci wysyłają zgłoszenia, śledzą je i zarządzają nimi przez interfejs webowy.
• 05Dostęp z wielu platformDostępne na komputerze, telefonie i w kliencie poczty dzięki powiadomieniom.
• 06Raporty wydajnościRaporty dla agentów, zespołów i etykiet pomagają wskazać wąskie gardła.
• 07Oceny zadowolenia klientówOceny zadowolenia pomagają mierzyć jakość obsługi.