LiveAgent vs Smartsupp: ile naprawdę kosztuje każdy z nich

LLiveAgent

• 01Wspólna skrzynkaZarządza e-mailami, czatem, połączeniami i wiadomościami społecznościowymi w jednej skrzynce z regułami.
• 02ZgłoszeniaZamienia każdą wiadomość w zgłoszenie z historią do śledzenia aż do rozwiązania.
• 03Czat na żywoRozmawia z odwiedzającymi stronę w czasie rzeczywistym i podgląda, co wpisują.
• 04Wbudowane centrum telefoniczneOdbiera połączenia w helpdesku z menu głosowym, kierowaniem i nagrywaniem.
• 05Obsługa w mediach społecznościowychOdpowiada na wiadomości z Facebooka, Instagrama, WhatsAppa i X z tej samej skrzynki.
• 06Chatbot AIOdpowiada klientom na czacie o każdej porze na podstawie bazy wiedzy i dokumentów.
• 07Streszczenia zgłoszeń z AIZamienia długie wątki zgłoszeń w streszczenia: problem, rozwiązanie i otwarte kwestie.
• 08Filtr spamu AITrzyma spam i nieistotną pocztę poza kolejką.

SSmartsupp

• 01Odpowiedzi chatbota AIAI odpowiada na do 80% typowych i technicznych pytań.
• 02Własna tożsamość botaDostosuj tożsamość, ton i głos marki bota.
• 03Przekazanie człowiekowiKonfigurowalne przekazanie rozmowy od bota do konsultanta.
• 04Uczenie z witryny i feeduUczy się przez scraping stron, FAQ i feed produktowy.
• 05Wspólna skrzynkaZbiera wszystkie wiadomości na jednym pulpicie.
• 06Historia odwiedzającychPrzeglądaj historię rozmów odwiedzających i ich ścieżki po witrynie.
• 07Zbieranie i eksport kontaktówZbieraj dane odwiedzających przez widżet i eksportuj kontakty do CRM.