JivoChat vs SupportBee: ile naprawdę kosztuje każdy z nich

JJivoChat

• 01Integracja z InstagramemOdpowiada na wiadomości prywatne, reakcje i wzmianki na Instagramie razem z innymi komunikatorami.
• 02Integracja z FacebookiemObsługuje rozmowy z Facebooka w tej samej skrzynce.
• 03Obsługa e-mailiObsługuje e-maile klientów wewnątrz Jivo.
• 04Apple Business ChatZapewnia obsługę przez Apple Business Chat.
• 05Aplikacja desktopowaAplikacja desktopowa poprawia literówki, podpowiada zapisane frazy i pokazuje dane odwiedzającego.
• 06Asystent pisania AIZintegrowana technologia OpenAI pomaga konsultantom pisać odpowiedzi.
• 07TelefoniaPodłącza numer telefonu, zarządza połączeniami i monitoruje ich jakość.
• 08Przechowywanie danych klientówPrzechowuje dane osobowe klientów w JivoChat, a nie na telefonach pracowników.

SSupportBee

• 01Skrzynka zespołuKażdy członek zespołu wyraźnie widzi przypisane mu zgłoszenia.
• 02Komentarze prywatneOmawiaj sprawy w komentarzach prywatnych i udostępniaj szkice odpowiedzi do przeglądu.
• 03Baza wiedzyPublikuj odpowiedzi na typowe pytania, by klienci mogli radzić sobie sami.
• 04Portal klientaKlienci wysyłają zgłoszenia, śledzą je i zarządzają nimi przez interfejs webowy.
• 05Dostęp z wielu platformDostępne na komputerze, telefonie i w kliencie poczty dzięki powiadomieniom.
• 06Raporty wydajnościRaporty dla agentów, zespołów i etykiet pomagają wskazać wąskie gardła.
• 07Oceny zadowolenia klientówOceny zadowolenia pomagają mierzyć jakość obsługi.