Intercom vs Smartsupp: ile naprawdę kosztuje każdy z nich

Intercom

• 01Symulacje rozmów z AITestuj w pełni symulowane rozmowy z klientami od początku do końca.
• 02Wielokanałowy agent Fin AIWdraża Fin w telefonie, e-mailu, czacie, Slacku i nie tylko.
• 03CopilotCopilot działa proaktywnie i łączy się z narzędziami używanymi przez zespół.
• 04ZgłoszeniaJeden system zgłoszeń dla problemów klientów, współpracy zaplecza i zgłoszeń śledzonych.
• 05Wiadomości wychodząceWdrażaj, edukuj i powiadamiaj klientów automatycznymi wiadomościami w kontekście.
• 06Przekazanie człowiekowiFin pyta członka zespołu, gdy potrzebuje zgody lub informacji.
• 07Knowledge HubCentralizuje informacje zasilające Fin oraz wsparcie prowadzone przez ludzi i samoobsługowe.
• 08API i akcje MCPFin pobiera dane klientów i wykonuje działania przez API lub MCP.

SSmartsupp

• 01Odpowiedzi chatbota AIAI odpowiada na do 80% typowych i technicznych pytań.
• 02Własna tożsamość botaDostosuj tożsamość, ton i głos marki bota.
• 03Przekazanie człowiekowiKonfigurowalne przekazanie rozmowy od bota do konsultanta.
• 04Uczenie z witryny i feeduUczy się przez scraping stron, FAQ i feed produktowy.
• 05Wspólna skrzynkaZbiera wszystkie wiadomości na jednym pulpicie.
• 06Historia odwiedzającychPrzeglądaj historię rozmów odwiedzających i ich ścieżki po witrynie.
• 07Zbieranie i eksport kontaktówZbieraj dane odwiedzających przez widżet i eksportuj kontakty do CRM.