Hiver vs SupportBee: ile naprawdę kosztuje każdy z nich
Wielkość zespołu
Płatność
| 10 os. | Hiver | SupportBee |
|---|---|---|
| Podstawowy płatny plan | Brak planu z taką płatnością | Brak planu z taką płatnością |
| Cena producenta | ||
| Koszt miesięczny | ||
| Koszt roczny | ||
| Na użytkownika rocznie | ||
| Okres umowy | Nie podano | Nie podano |
| Min. liczba użytkowników | Brak | Brak |
| Darmowy plan | Nie podano | Nie podano |
| Darmowy okres próbny | Nie podano | Nie podano |
Wyliczenie SpecEntry na podstawie oficjalnych cen. Bez podatków i dodatkowych opcji.
Hiver vs SupportBee: funkcje
Najważniejsze funkcje w takiej postaci, w jakiej podaje je każdy dostawca. Brak funkcji na liście nie oznacza, że produkt jej nie ma.
Hiver
- Skrzynka wielokanałowaObsługuje wsparcie przez e-mail, czat, Slack, głos i SMS z jednego miejsca.
- AI SkillsZamienia procedury obsługi w Skills, które AI potrafi wykonywać.
- Testy AI przed startemTestuj AI na prawdziwych scenariuszach klientów, zanim zacznie działać.
- Samoleczenie wiedzyAI analizuje rozwiązane zgłoszenia, by znaleźć luki w centrum pomocy.
- Współpraca z Jirą i SlackiemWłączaj współpracowników, łącz zgłoszenia z Jirą i dyskutuj w wątkach Slacka.
- Automatyczne kierowanie i selekcjaWykorzystuje kontekst z dowolnego systemu do automatyzacji kierowania, selekcji i aktualizacji.
- Wnioski o powtarzających się problemachPokazuje, które problemy wracają i co za nimi stoi.
Źródło:hiverhq.com ·
SupportBee
- Skrzynka zespołuKażdy członek zespołu wyraźnie widzi przypisane mu zgłoszenia.
- Komentarze prywatneOmawiaj sprawy w komentarzach prywatnych i udostępniaj szkice odpowiedzi do przeglądu.
- Baza wiedzyPublikuj odpowiedzi na typowe pytania, by klienci mogli radzić sobie sami.
- Portal klientaKlienci wysyłają zgłoszenia, śledzą je i zarządzają nimi przez interfejs webowy.
- Dostęp z wielu platformDostępne na komputerze, telefonie i w kliencie poczty dzięki powiadomieniom.
- Raporty wydajnościRaporty dla agentów, zespołów i etykiet pomagają wskazać wąskie gardła.
- Oceny zadowolenia klientówOceny zadowolenia pomagają mierzyć jakość obsługi.
Źródło:supportbee.com ·
Pytania o ceny: Hiver i SupportBee
Ile kosztują Hiver i SupportBee?
Płatne plany Hiver zaczynają się od 25 USD /user/ mies. (Growth). Płatne plany SupportBee zaczynają się od 17 USD za użytkownika / mies. (Startup). To ceny w USA.
Hiver czy SupportBee: co wychodzi taniej dla 5 użytkowników?
Dla 5 użytkowników taniej wychodzi SupportBee: 1020 USD rocznie w planie Startup. Hiver w planie Growth kosztuje 1500 USD rocznie. Różnica: 480 USD rocznie, netto.
Hiver czy SupportBee: co wychodzi taniej dla 10 użytkowników?
Dla 10 użytkowników taniej wychodzi SupportBee: 2040 USD rocznie w planie Startup. Hiver w planie Growth kosztuje 3000 USD rocznie. Różnica: 960 USD rocznie, netto.
Hiver czy SupportBee: co wychodzi taniej dla 25 użytkowników?
Dla 25 użytkowników taniej wychodzi SupportBee: 5100 USD rocznie w planie Startup. Hiver w planie Growth kosztuje 7500 USD rocznie. Różnica: 2400 USD rocznie, netto.