Hiver vs Smartsupp: ile naprawdę kosztuje każdy z nich

HHiver

• 01Skrzynka wielokanałowaObsługuje wsparcie przez e-mail, czat, Slack, głos i SMS z jednego miejsca.
• 02AI SkillsZamienia procedury obsługi w Skills, które AI potrafi wykonywać.
• 03Testy AI przed startemTestuj AI na prawdziwych scenariuszach klientów, zanim zacznie działać.
• 04Samoleczenie wiedzyAI analizuje rozwiązane zgłoszenia, by znaleźć luki w centrum pomocy.
• 05Współpraca z Jirą i SlackiemWłączaj współpracowników, łącz zgłoszenia z Jirą i dyskutuj w wątkach Slacka.
• 06Automatyczne kierowanie i selekcjaWykorzystuje kontekst z dowolnego systemu do automatyzacji kierowania, selekcji i aktualizacji.
• 07Wnioski o powtarzających się problemachPokazuje, które problemy wracają i co za nimi stoi.

SSmartsupp

• 01Odpowiedzi chatbota AIAI odpowiada na do 80% typowych i technicznych pytań.
• 02Własna tożsamość botaDostosuj tożsamość, ton i głos marki bota.
• 03Przekazanie człowiekowiKonfigurowalne przekazanie rozmowy od bota do konsultanta.
• 04Uczenie z witryny i feeduUczy się przez scraping stron, FAQ i feed produktowy.
• 05Wspólna skrzynkaZbiera wszystkie wiadomości na jednym pulpicie.
• 06Historia odwiedzającychPrzeglądaj historię rozmów odwiedzających i ich ścieżki po witrynie.
• 07Zbieranie i eksport kontaktówZbieraj dane odwiedzających przez widżet i eksportuj kontakty do CRM.