Helpwise vs LiveAgent: ile naprawdę kosztuje każdy z nich
Wielkość zespołu
Płatność
| 10 os. | Helpwise | LiveAgent |
|---|---|---|
| Podstawowy płatny plan | Brak planu z taką płatnością | Brak planu z taką płatnością |
| Cena producenta | ||
| Koszt miesięczny | ||
| Koszt roczny | ||
| Na użytkownika rocznie | ||
| Okres umowy | Nie podano | Nie podano |
| Min. liczba użytkowników | Brak | Brak |
| Darmowy plan | Nie podano | Nie podano |
| Darmowy okres próbny | Nie podano | Nie podano |
Wyliczenie SpecEntry na podstawie oficjalnych cen. Bez podatków i dodatkowych opcji.
Helpwise vs LiveAgent: funkcje
Najważniejsze funkcje w takiej postaci, w jakiej podaje je każdy dostawca. Brak funkcji na liście nie oznacza, że produkt jej nie ma.
Helpwise
- Uniwersalna skrzynkaŁączy kanały kontaktu z klientami, by obsługiwać zapytania z jednego widoku.
- Reguły automatyzacjiAutomatyzuje powtarzalne zadania, takie jak przypisywanie, tagowanie i odpowiedzi.
- SLATwórz umowy SLA, aby zapewnić krótkie czasy odpowiedzi.
- Równoważenie obciążeniaRozdziela rozmowy według obciążenia zespołu.
- Centrum pomocyUruchom samoobsługowe centrum pomocy, aby zmniejszyć liczbę przychodzących zapytań.
- ChatbotyTwórz boty obsługujące czat.
- Zapisane odpowiedziGotowe odpowiedzi na powtarzalne zapytania.
- Wykrywanie kolizjiZapobiega duplikowaniu i sprzecznym odpowiedziom.
Źródło:helpwise.io ·
LiveAgent
- Wspólna skrzynkaZarządza e-mailami, czatem, połączeniami i wiadomościami społecznościowymi w jednej skrzynce z regułami.
- ZgłoszeniaZamienia każdą wiadomość w zgłoszenie z historią do śledzenia aż do rozwiązania.
- Czat na żywoRozmawia z odwiedzającymi stronę w czasie rzeczywistym i podgląda, co wpisują.
- Wbudowane centrum telefoniczneOdbiera połączenia w helpdesku z menu głosowym, kierowaniem i nagrywaniem.
- Obsługa w mediach społecznościowychOdpowiada na wiadomości z Facebooka, Instagrama, WhatsAppa i X z tej samej skrzynki.
- Chatbot AIOdpowiada klientom na czacie o każdej porze na podstawie bazy wiedzy i dokumentów.
- Streszczenia zgłoszeń z AIZamienia długie wątki zgłoszeń w streszczenia: problem, rozwiązanie i otwarte kwestie.
- Filtr spamu AITrzyma spam i nieistotną pocztę poza kolejką.
Źródło:liveagent.com ·
Pytania o ceny: Helpwise i LiveAgent
Ile kosztują Helpwise i LiveAgent?
Płatne plany Helpwise zaczynają się od 12 USD za użytkownika / mies. (Standard). Płatne plany LiveAgent zaczynają się od 15 USD za agenta/ mies. (Small business). To ceny w USA.
Helpwise czy LiveAgent: co wychodzi taniej dla 5 użytkowników?
Dla 5 użytkowników taniej wychodzi Helpwise: 720 USD rocznie w planie Standard. LiveAgent w planie Small business kosztuje 900 USD rocznie. Różnica: 180 USD rocznie, netto.
Helpwise czy LiveAgent: co wychodzi taniej dla 10 użytkowników?
Dla 10 użytkowników taniej wychodzi Helpwise: 1440 USD rocznie w planie Standard. LiveAgent w planie Small business kosztuje 1800 USD rocznie. Różnica: 360 USD rocznie, netto.
Helpwise czy LiveAgent: co wychodzi taniej dla 25 użytkowników?
Dla 25 użytkowników taniej wychodzi Helpwise: 3600 USD rocznie w planie Standard. LiveAgent w planie Small business kosztuje 4500 USD rocznie. Różnica: 900 USD rocznie, netto.