Five9 vs LiveAgent: ile naprawdę kosztuje każdy z nich
Wielkość zespołu
Płatność
| 10 os. | Five9 | LiveAgent |
|---|---|---|
| Podstawowy płatny plan | Brak planu z taką płatnością | Brak planu z taką płatnością |
| Cena producenta | ||
| Koszt miesięczny | ||
| Koszt roczny | ||
| Na użytkownika rocznie | ||
| Okres umowy | Nie podano | Nie podano |
| Min. liczba użytkowników | Brak | Brak |
| Darmowy plan | Nie podano | Nie podano |
| Darmowy okres próbny | Nie podano | Nie podano |
Wyliczenie SpecEntry na podstawie oficjalnych cen. Bez podatków i dodatkowych opcji.
Five9 vs LiveAgent: funkcje
Najważniejsze funkcje w takiej postaci, w jakiej podaje je każdy dostawca. Brak funkcji na liście nie oznacza, że produkt jej nie ma.
Five9
- Inteligentne kierowanieKieruje każdą interakcję do najlepszego kolejnego kroku.
- Połączenie AI i ludziDopasowuje każdą interakcję do właściwego połączenia AI, ludzi i przepływów pracy.
- Przekazanie z zachowaniem kontekstuZłożone rozmowy trafiają do konsultanta na żywo z zachowaniem kontekstu.
- Jednolita ścieżka klientaAgenci AI, konsultanci i połączone systemy działają jako jedna ścieżka.
- Prognozowanie i planowanie zatrudnieniaWbudowane prognozowanie i planowanie utrzymują odpowiednią obsadę.
Źródło:five9.com ·
LiveAgent
- Wspólna skrzynkaZarządza e-mailami, czatem, połączeniami i wiadomościami społecznościowymi w jednej skrzynce z regułami.
- ZgłoszeniaZamienia każdą wiadomość w zgłoszenie z historią do śledzenia aż do rozwiązania.
- Czat na żywoRozmawia z odwiedzającymi stronę w czasie rzeczywistym i podgląda, co wpisują.
- Wbudowane centrum telefoniczneOdbiera połączenia w helpdesku z menu głosowym, kierowaniem i nagrywaniem.
- Obsługa w mediach społecznościowychOdpowiada na wiadomości z Facebooka, Instagrama, WhatsAppa i X z tej samej skrzynki.
- Chatbot AIOdpowiada klientom na czacie o każdej porze na podstawie bazy wiedzy i dokumentów.
- Streszczenia zgłoszeń z AIZamienia długie wątki zgłoszeń w streszczenia: problem, rozwiązanie i otwarte kwestie.
- Filtr spamu AITrzyma spam i nieistotną pocztę poza kolejką.
Źródło:liveagent.com ·
Pytania o ceny: Five9 i LiveAgent
Ile kosztują Five9 i LiveAgent?
Płatne plany Five9 zaczynają się od 119 USD per concurrent seat/ mies. (Digital). Płatne plany LiveAgent zaczynają się od 15 USD za agenta/ mies. (Small business). To ceny w USA.
Five9 czy LiveAgent: co wychodzi taniej dla 5 użytkowników?
Dla 5 użytkowników taniej wychodzi LiveAgent: 900 USD rocznie w planie Small business. Five9 w planie Digital kosztuje 7140 USD rocznie. Różnica: 6240 USD rocznie, netto.
Five9 czy LiveAgent: co wychodzi taniej dla 10 użytkowników?
Dla 10 użytkowników taniej wychodzi LiveAgent: 1800 USD rocznie w planie Small business. Five9 w planie Digital kosztuje 14 280 USD rocznie. Różnica: 12 480 USD rocznie, netto.
Five9 czy LiveAgent: co wychodzi taniej dla 25 użytkowników?
Dla 25 użytkowników taniej wychodzi LiveAgent: 4500 USD rocznie w planie Small business. Five9 w planie Digital kosztuje 35 700 USD rocznie. Różnica: 31 200 USD rocznie, netto.