Deskpro vs Intercom: ile naprawdę kosztuje każdy z nich

DDeskpro

• 01Skrzynka wielokanałowaObsługuj e-mail, formularze, rozmowy głosowe, SMS-y, czat, Slacka i Teams w jednym miejscu.
• 02Pola i formularze niestandardowePola niestandardowe, formularze zgłoszeń, statusy i układy dla każdego działu.
• 03Centrum pomocyBaza wiedzy z identyfikacją marki i artykułami sugerowanymi podczas pisania przez klienta.
• 04AI dla agentówPodsumowania zgłoszeń, sugerowane odpowiedzi i szkice artykułów w widoku agenta.
• 05RaportowanieWbudowane raporty o liczbie zgłoszeń, SLA i wydajności agentów oraz kreator zapytań.
• 06Integracje i APIPołącz z narzędziami CRM, programistycznymi, czatu i rozliczeń lub zbuduj własne za pomocą API.
• 07Elastyczny hostingUruchamiaj lokalnie, we własnym VPC albo w chmurze regionalnej lub suwerennej.
• 08AutomatyzacjaDeskpro automatyzuje pracę, która nie powinna być ręczna.

Intercom

• 01Symulacje rozmów z AITestuj w pełni symulowane rozmowy z klientami od początku do końca.
• 02Wielokanałowy agent Fin AIWdraża Fin w telefonie, e-mailu, czacie, Slacku i nie tylko.
• 03CopilotCopilot działa proaktywnie i łączy się z narzędziami używanymi przez zespół.
• 04ZgłoszeniaJeden system zgłoszeń dla problemów klientów, współpracy zaplecza i zgłoszeń śledzonych.
• 05Wiadomości wychodząceWdrażaj, edukuj i powiadamiaj klientów automatycznymi wiadomościami w kontekście.
• 06Przekazanie człowiekowiFin pyta członka zespołu, gdy potrzebuje zgody lub informacji.
• 07Knowledge HubCentralizuje informacje zasilające Fin oraz wsparcie prowadzone przez ludzi i samoobsługowe.
• 08API i akcje MCPFin pobiera dane klientów i wykonuje działania przez API lub MCP.