Botpress vs Olark: ile naprawdę kosztuje każdy z nich

BBotpress

• 01Autonomiczne rozwiązywanie zgłoszeńAgenci AI rozwiązują zgłoszenia od początku do końca bez udziału zespołu wsparcia.
• 02Przekazanie z uwzględnieniem kontekstuAgenci przejmują zgłoszenia wraz z historią, danymi konta i wcześniejszą diagnostyką.
• 03Zmiany konta i rozliczeńZmienia plany, aktualizuje dane rozliczeniowe lub naprawia błędy konta bezpośrednio.
• 04Automatyczne zwrotyZatwierdza i realizuje zwroty na takich samych warunkach jak agent-człowiek.
• 05Proaktywny kontaktKontaktuje się z klientami przed zbliżającym się limitem, odnowieniem lub zmianą.
• 06Helpdesk Botpress DeskPełny system zarządzania zgłoszeniami lub nakładka na istniejący helpdesk.
• 07Skalowalna infrastruktura AWSDziała na AWS z automatycznym skalowaniem i bez konieczności utrzymania.
• 08Bezpieczeństwo i zgodnośćCertyfikat SOC II, zgodność z GDPR i testy penetracyjne przeprowadzone przez KPMG.

OOlark

• 01Przekazanie człowiekowiPrzenosi rozmowy z AI do czatu na żywo w tym samym wątku.
• 02Proaktywne angażowanieRozpoczyna rozmowy, gdy spełnione są Twoje reguły.
• 03Kontakt po godzinachZbiera dane kontaktowe do dalszego kontaktu, gdy nikt nie jest dostępny.
• 04Testy A/BDzieli ruch między dwie konfiguracje asystenta, aby je porównać.
• 05Przeszukiwalne transkrypcjeZapisuje każdą rozmowę i umożliwia jej przeszukiwanie.
• 06Kontynuacja przez e-mailKontynuuje rozmowy e-mailem, gdy odwiedzający opuszczą witrynę.
• 07Zarządzanie zespołemGrupy agentów, reguły kierowania i limity czatów na agenta.
• 08AI ConnectorŁączy narzędzia AI obsługujące MCP, aby odpytywać dane czatu i tworzyć raporty.