Botpress vs LiveChat: ile naprawdę kosztuje każdy z nich

BBotpress

• 01Autonomiczne rozwiązywanie zgłoszeńAgenci AI rozwiązują zgłoszenia od początku do końca bez udziału zespołu wsparcia.
• 02Przekazanie z uwzględnieniem kontekstuAgenci przejmują zgłoszenia wraz z historią, danymi konta i wcześniejszą diagnostyką.
• 03Zmiany konta i rozliczeńZmienia plany, aktualizuje dane rozliczeniowe lub naprawia błędy konta bezpośrednio.
• 04Automatyczne zwrotyZatwierdza i realizuje zwroty na takich samych warunkach jak agent-człowiek.
• 05Proaktywny kontaktKontaktuje się z klientami przed zbliżającym się limitem, odnowieniem lub zmianą.
• 06Helpdesk Botpress DeskPełny system zarządzania zgłoszeniami lub nakładka na istniejący helpdesk.
• 07Skalowalna infrastruktura AWSDziała na AWS z automatycznym skalowaniem i bez konieczności utrzymania.
• 08Bezpieczeństwo i zgodnośćCertyfikat SOC II, zgodność z GDPR i testy penetracyjne przeprowadzone przez KPMG.

LiveChat

• 01Monitorowanie odwiedzających w czasie rzeczywistymObserwuje aktywność odwiedzających i przeglądane przez nich strony w czasie rzeczywistym.
• 02Proaktywne otwarcia czatu przez AIAI otwiera czat wiadomością dopasowaną do tego, co odwiedzający ogląda.
• 03Rekomendacje produktów przez AIAI odpowiada na pytania, sugeruje produkty i zbiera dane do sprzedaży.
• 04Podgląd koszyka i zamówieńPokazuje w czacie zawartość koszyka, ostatnie zamówienia i status płatności.
• 05Automatyzacja statusu zamówieńŁączy Shopify, WooCommerce lub inne systemy, by AI odpowiadało na pytania o status zamówień.
• 06Raport AI kontra ludziePorównuje przypisany przychód, zamówienia i konwersję dla agentów AI i ludzi.
• 07Kwalifikacja leadówZbiera potrzeby i dane kontaktowe odwiedzających na podstawie Twoich pytań kwalifikujących.