SysAid vs Zendesk: wat betaal je echt?
Teamgrootte
Betaling
| 10 personen | SysAid | Zendesk |
|---|---|---|
| Betaald instapabonnement | Geen abonnement voor deze betaalperiode | Geen abonnement voor deze betaalperiode |
| Prijs aanbieder | ||
| Kosten per maand | ||
| Kosten per jaar | ||
| Per gebruiker per jaar | ||
| Looptijd | Niet vermeld | Niet vermeld |
| Minimum aantal gebruikers | Geen | Geen |
| Gratis abonnement | Niet vermeld | Niet vermeld |
| Gratis proefperiode | Niet vermeld | Niet vermeld |
Berekening van SpecEntry op basis van officiële prijzen, excl. belasting en optionele extra's.
SysAid vs Zendesk: functies
De belangrijkste functies zoals elke leverancier ze noemt. Staat een functie niet in de lijst, dan kan het product die toch hebben.
SysAid
- AI-incidentoplossingAI lost incidenten op, handelt verzoeken af, start workflows en bouwt automatiseringen.
- Self-service in natuurlijke taalLost problemen van eindgebruikers op in natuurlijke taal, zonder tussenkomst van de helpdesk.
- Logboek van AI-actiesElke AI-actie wordt vastgelegd, is traceerbaar en gekoppeld aan jouw regels.
- Doorverwijzing naar mensenKwesties die een mens vereisen worden met de juiste informatie doorgestuurd.
- Incident- en verzoekbeheerIncidentbeheer en afhandeling van verzoeken met SLA's.
- CMDB en wijzigingsbeheerBevat een CMDB en wijzigingsbeheer.
Bron:sysaid.com ·
Zendesk
- AI-agentsLos verzoeken van begin tot eind op zonder menselijke tussenkomst.
- Snelle installatieKoppel je kennis en ga live in een paar klikken.
- QA-scoresKwaliteitsscores voor elk AI-gesprek.
- Ticketpieken 24/7AI-agents vangen ticketpieken de klok rond op.
- Voice AIHandelt routinematige authenticatie en oplossingen telefonisch af.
Bron:zendesk.com ·
Veelgestelde vragen over de prijzen van SysAid en Zendesk
Wat kosten SysAid en Zendesk?
De betaalde abonnementen van SysAid beginnen bij US$ 89 per gebruiker per maand, bij jaarbetaling (Dex Standard). Bij Zendesk beginnen ze bij US$ 19 per gebruiker per maand, bij jaarbetaling (Support Team). Het gaat in beide gevallen om prijzen voor de VS.
Wat is goedkoper voor 5 gebruikers: SysAid of Zendesk?
Voor 5 gebruikers is Zendesk goedkoper: US$ 1.140 per jaar met Support Team, tegenover US$ 5.340 per jaar voor SysAid met Dex Standard. Dat scheelt US$ 4.200 per jaar, excl. belasting.
Wat is goedkoper voor 10 gebruikers: SysAid of Zendesk?
Voor 10 gebruikers is Zendesk goedkoper: US$ 2.280 per jaar met Support Team, tegenover US$ 10.680 per jaar voor SysAid met Dex Standard. Dat scheelt US$ 8.400 per jaar, excl. belasting.
Wat is goedkoper voor 25 gebruikers: SysAid of Zendesk?
Voor 25 gebruikers is Zendesk goedkoper: US$ 5.700 per jaar met Support Team, tegenover US$ 26.700 per jaar voor SysAid met Dex Standard. Dat scheelt US$ 21.000 per jaar, excl. belasting.