Helpwise vs SupportBee: wat betaal je echt?
Teamgrootte
Betaling
| 10 personen | Helpwise | SupportBee |
|---|---|---|
| Betaald instapabonnement | Geen abonnement voor deze betaalperiode | Geen abonnement voor deze betaalperiode |
| Prijs aanbieder | ||
| Kosten per maand | ||
| Kosten per jaar | ||
| Per gebruiker per jaar | ||
| Looptijd | Niet vermeld | Niet vermeld |
| Minimum aantal gebruikers | Geen | Geen |
| Gratis abonnement | Niet vermeld | Niet vermeld |
| Gratis proefperiode | Niet vermeld | Niet vermeld |
Berekening van SpecEntry op basis van officiële prijzen, excl. belasting en optionele extra's.
Helpwise vs SupportBee: functies
De belangrijkste functies zoals elke leverancier ze noemt. Staat een functie niet in de lijst, dan kan het product die toch hebben.
Helpwise
- Universele inboxVoegt klantkanalen samen om vragen vanuit één overzicht af te handelen.
- AutomatiseringsregelsAutomatiseert repetitieve taken zoals toewijzen, taggen en antwoorden.
- SLA'sMaak SLA's om snelle reactietijden te waarborgen.
- WerkdrukverdelingVerdeelt gesprekken op basis van de werkdruk van het team.
- HelpcenterRicht een self-service helpcenter in om binnenkomende vragen te beperken.
- ChatbotsMaak bots die chatsupport afhandelen.
- Opgeslagen antwoordenStandaardantwoorden voor terugkerende vragen.
- BotsingsdetectieVoorkomt dubbele en tegenstrijdige antwoorden.
Bron:helpwise.io ·
SupportBee
- TeaminboxElk teamlid ziet duidelijk de aan hem of haar toegewezen tickets.
- PrivéopmerkingenBespreek problemen met privéopmerkingen en deel conceptantwoorden ter beoordeling.
- KennisbankPubliceer antwoorden op veelgestelde vragen voor zelfbediening door klanten.
- KlantenportaalKlanten sturen, volgen en beheren tickets via een webinterface.
- Toegang op meerdere platformsBeschikbaar op desktop, mobiel en in je e-mailprogramma via meldingen.
- PrestatierapportenRapporten voor medewerkers, teams en labels om knelpunten te vinden.
- KlanttevredenheidsscoresTevredenheidsscores helpen de kwaliteit van de support te beoordelen.
Bron:supportbee.com ·
Veelgestelde vragen over de prijzen van Helpwise en SupportBee
Wat kosten Helpwise en SupportBee?
De betaalde abonnementen van Helpwise beginnen bij US$ 12 per gebruiker per maand (Standard). Bij SupportBee beginnen ze bij US$ 17 per gebruiker per maand (Startup). Het gaat in beide gevallen om prijzen voor de VS.
Wat is goedkoper voor 5 gebruikers: Helpwise of SupportBee?
Voor 5 gebruikers is Helpwise goedkoper: US$ 720 per jaar met Standard, tegenover US$ 1.020 per jaar voor SupportBee met Startup. Dat scheelt US$ 300 per jaar, excl. belasting.
Wat is goedkoper voor 10 gebruikers: Helpwise of SupportBee?
Voor 10 gebruikers is Helpwise goedkoper: US$ 1.440 per jaar met Standard, tegenover US$ 2.040 per jaar voor SupportBee met Startup. Dat scheelt US$ 600 per jaar, excl. belasting.
Wat is goedkoper voor 25 gebruikers: Helpwise of SupportBee?
Voor 25 gebruikers is Helpwise goedkoper: US$ 3.600 per jaar met Standard, tegenover US$ 5.100 per jaar voor SupportBee met Startup. Dat scheelt US$ 1.500 per jaar, excl. belasting.