Helpwise vs LiveAgent: wat betaal je echt?
Teamgrootte
Betaling
| 10 personen | Helpwise | LiveAgent |
|---|---|---|
| Betaald instapabonnement | Geen abonnement voor deze betaalperiode | Geen abonnement voor deze betaalperiode |
| Prijs aanbieder | ||
| Kosten per maand | ||
| Kosten per jaar | ||
| Per gebruiker per jaar | ||
| Looptijd | Niet vermeld | Niet vermeld |
| Minimum aantal gebruikers | Geen | Geen |
| Gratis abonnement | Niet vermeld | Niet vermeld |
| Gratis proefperiode | Niet vermeld | Niet vermeld |
Berekening van SpecEntry op basis van officiële prijzen, excl. belasting en optionele extra's.
Helpwise vs LiveAgent: functies
De belangrijkste functies zoals elke leverancier ze noemt. Staat een functie niet in de lijst, dan kan het product die toch hebben.
Helpwise
- Universele inboxVoegt klantkanalen samen om vragen vanuit één overzicht af te handelen.
- AutomatiseringsregelsAutomatiseert repetitieve taken zoals toewijzen, taggen en antwoorden.
- SLA'sMaak SLA's om snelle reactietijden te waarborgen.
- WerkdrukverdelingVerdeelt gesprekken op basis van de werkdruk van het team.
- HelpcenterRicht een self-service helpcenter in om binnenkomende vragen te beperken.
- ChatbotsMaak bots die chatsupport afhandelen.
- Opgeslagen antwoordenStandaardantwoorden voor terugkerende vragen.
- BotsingsdetectieVoorkomt dubbele en tegenstrijdige antwoorden.
Bron:helpwise.io ·
LiveAgent
- Gezamenlijke inboxBeheert e-mail, chat, gesprekken en socialemediaberichten in één inbox met regels.
- TicketingZet elk bericht om in een ticket met geschiedenis om te volgen tot het is opgelost.
- LivechatChat in realtime met websitebezoekers en bekijk vooraf wat ze typen.
- Ingebouwd callcenterNeem gesprekken aan in de helpdesk met telefoonmenu's, routering en opnames.
- Support via sociale mediaBeantwoord Facebook-, Instagram-, WhatsApp- en X-berichten vanuit dezelfde inbox.
- AI-chatbotBeantwoordt klanten op elk uur in de chat op basis van je kennisbank en documenten.
- AI-samenvattingen van ticketsZet lange ticketthreads om in samenvattingen met Probleem, Oplossing en Openstaande punten.
- AI-spamfilterHoudt spam en irrelevante mail uit de wachtrij.
Bron:liveagent.com ·
Veelgestelde vragen over de prijzen van Helpwise en LiveAgent
Wat kosten Helpwise en LiveAgent?
De betaalde abonnementen van Helpwise beginnen bij US$ 12 per gebruiker per maand (Standard). Bij LiveAgent beginnen ze bij US$ 15 per agent/ maand (Small business). Het gaat in beide gevallen om prijzen voor de VS.
Wat is goedkoper voor 5 gebruikers: Helpwise of LiveAgent?
Voor 5 gebruikers is Helpwise goedkoper: US$ 720 per jaar met Standard, tegenover US$ 900 per jaar voor LiveAgent met Small business. Dat scheelt US$ 180 per jaar, excl. belasting.
Wat is goedkoper voor 10 gebruikers: Helpwise of LiveAgent?
Voor 10 gebruikers is Helpwise goedkoper: US$ 1.440 per jaar met Standard, tegenover US$ 1.800 per jaar voor LiveAgent met Small business. Dat scheelt US$ 360 per jaar, excl. belasting.
Wat is goedkoper voor 25 gebruikers: Helpwise of LiveAgent?
Voor 25 gebruikers is Helpwise goedkoper: US$ 3.600 per jaar met Standard, tegenover US$ 4.500 per jaar voor LiveAgent met Small business. Dat scheelt US$ 900 per jaar, excl. belasting.