Five9 vs LiveAgent: wat betaal je echt?
Teamgrootte
Betaling
| 10 personen | Five9 | LiveAgent |
|---|---|---|
| Betaald instapabonnement | Geen abonnement voor deze betaalperiode | Geen abonnement voor deze betaalperiode |
| Prijs aanbieder | ||
| Kosten per maand | ||
| Kosten per jaar | ||
| Per gebruiker per jaar | ||
| Looptijd | Niet vermeld | Niet vermeld |
| Minimum aantal gebruikers | Geen | Geen |
| Gratis abonnement | Niet vermeld | Niet vermeld |
| Gratis proefperiode | Niet vermeld | Niet vermeld |
Berekening van SpecEntry op basis van officiële prijzen, excl. belasting en optionele extra's.
Five9 vs LiveAgent: functies
De belangrijkste functies zoals elke leverancier ze noemt. Staat een functie niet in de lijst, dan kan het product die toch hebben.
Five9
- Intelligente routeringStuurt elke interactie naar de beste volgende stap.
- Mix van AI en mensenKoppelt elke interactie aan de juiste mix van AI, mensen en workflows.
- Overdracht met behoud van contextComplexe gesprekken gaan met intacte context naar een live medewerker.
- Eén klantreisAI-agents, menselijke medewerkers en gekoppelde systemen werken als één reis.
- Personeelsprognose en -planningIngebouwde prognoses en planning houden het personeel op één lijn.
Bron:five9.com ·
LiveAgent
- Gezamenlijke inboxBeheert e-mail, chat, gesprekken en socialemediaberichten in één inbox met regels.
- TicketingZet elk bericht om in een ticket met geschiedenis om te volgen tot het is opgelost.
- LivechatChat in realtime met websitebezoekers en bekijk vooraf wat ze typen.
- Ingebouwd callcenterNeem gesprekken aan in de helpdesk met telefoonmenu's, routering en opnames.
- Support via sociale mediaBeantwoord Facebook-, Instagram-, WhatsApp- en X-berichten vanuit dezelfde inbox.
- AI-chatbotBeantwoordt klanten op elk uur in de chat op basis van je kennisbank en documenten.
- AI-samenvattingen van ticketsZet lange ticketthreads om in samenvattingen met Probleem, Oplossing en Openstaande punten.
- AI-spamfilterHoudt spam en irrelevante mail uit de wachtrij.
Bron:liveagent.com ·
Veelgestelde vragen over de prijzen van Five9 en LiveAgent
Wat kosten Five9 en LiveAgent?
De betaalde abonnementen van Five9 beginnen bij US$ 119 per concurrent seat/ maand (Digital). Bij LiveAgent beginnen ze bij US$ 15 per agent/ maand (Small business). Het gaat in beide gevallen om prijzen voor de VS.
Wat is goedkoper voor 5 gebruikers: Five9 of LiveAgent?
Voor 5 gebruikers is LiveAgent goedkoper: US$ 900 per jaar met Small business, tegenover US$ 7.140 per jaar voor Five9 met Digital. Dat scheelt US$ 6.240 per jaar, excl. belasting.
Wat is goedkoper voor 10 gebruikers: Five9 of LiveAgent?
Voor 10 gebruikers is LiveAgent goedkoper: US$ 1.800 per jaar met Small business, tegenover US$ 14.280 per jaar voor Five9 met Digital. Dat scheelt US$ 12.480 per jaar, excl. belasting.
Wat is goedkoper voor 25 gebruikers: Five9 of LiveAgent?
Voor 25 gebruikers is LiveAgent goedkoper: US$ 4.500 per jaar met Small business, tegenover US$ 35.700 per jaar voor Five9 met Digital. Dat scheelt US$ 31.200 per jaar, excl. belasting.