Deskpro vs Helpwise: wat betaal je echt?
Teamgrootte
Betaling
| 10 personen | Deskpro | Helpwise |
|---|---|---|
| Betaald instapabonnement | Geen abonnement voor deze betaalperiode | Geen abonnement voor deze betaalperiode |
| Prijs aanbieder | ||
| Kosten per maand | ||
| Kosten per jaar | ||
| Per gebruiker per jaar | ||
| Looptijd | Niet vermeld | Niet vermeld |
| Minimum aantal gebruikers | Geen | Geen |
| Gratis abonnement | Niet vermeld | Niet vermeld |
| Gratis proefperiode | Niet vermeld | Niet vermeld |
Berekening van SpecEntry op basis van officiële prijzen, excl. belasting en optionele extra's.
Deskpro vs Helpwise: functies
De belangrijkste functies zoals elke leverancier ze noemt. Staat een functie niet in de lijst, dan kan het product die toch hebben.
Deskpro
- Omnichannel-inboxVerwerk e-mail, formulieren, spraak, sms, chat, Slack en Teams op één plek.
- Eigen velden en formulierenEigen velden, ticketformulieren, statussen en indelingen voor elke afdeling.
- HelpcentrumEen kennisbank in je huisstijl met artikelen die worden voorgesteld terwijl klanten typen.
- AI voor medewerkersTicketsamenvattingen, voorgestelde antwoorden en conceptartikelen in de weergave van de medewerker.
- RapportageIngebouwde rapporten over volume, SLA's en prestaties van medewerkers, plus een querybuilder.
- Integraties en APIKoppel aan CRM-, dev-, chat- en factureringstools, of bouw zelf iets met de API.
- Flexibele hostingDraai on-prem, in je VPC of in een regionale of soevereine cloud.
- AutomatiseringDeskpro automatiseert het werk dat niet handmatig hoort te zijn.
Bron:deskpro.com ·
Helpwise
- Universele inboxVoegt klantkanalen samen om vragen vanuit één overzicht af te handelen.
- AutomatiseringsregelsAutomatiseert repetitieve taken zoals toewijzen, taggen en antwoorden.
- SLA'sMaak SLA's om snelle reactietijden te waarborgen.
- WerkdrukverdelingVerdeelt gesprekken op basis van de werkdruk van het team.
- HelpcenterRicht een self-service helpcenter in om binnenkomende vragen te beperken.
- ChatbotsMaak bots die chatsupport afhandelen.
- Opgeslagen antwoordenStandaardantwoorden voor terugkerende vragen.
- BotsingsdetectieVoorkomt dubbele en tegenstrijdige antwoorden.
Bron:helpwise.io ·
Veelgestelde vragen over de prijzen van Deskpro en Helpwise
Wat kosten Deskpro en Helpwise?
De betaalde abonnementen van Deskpro beginnen bij US$ 39 per agent per maand (Team). Bij Helpwise beginnen ze bij US$ 12 per gebruiker per maand (Standard). Het gaat in beide gevallen om prijzen voor de VS.
Wat is goedkoper voor 5 gebruikers: Deskpro of Helpwise?
Voor 5 gebruikers is Helpwise goedkoper: US$ 720 per jaar met Standard, tegenover US$ 2.340 per jaar voor Deskpro met Team. Dat scheelt US$ 1.620 per jaar, excl. belasting.
Wat is goedkoper voor 10 gebruikers: Deskpro of Helpwise?
Voor 10 gebruikers is Helpwise goedkoper: US$ 1.440 per jaar met Standard, tegenover US$ 4.680 per jaar voor Deskpro met Team. Dat scheelt US$ 3.240 per jaar, excl. belasting.
Wat is goedkoper voor 25 gebruikers: Deskpro of Helpwise?
Voor 25 gebruikers is Helpwise goedkoper: US$ 3.600 per jaar met Standard, tegenover US$ 11.700 per jaar voor Deskpro met Team. Dat scheelt US$ 8.100 per jaar, excl. belasting.