Botpress vs LiveAgent: wat betaal je echt?
Teamgrootte
Betaling
| 10 personen | Botpress | LiveAgent |
|---|---|---|
| Betaald instapabonnement | Geen abonnement voor deze betaalperiode | Geen abonnement voor deze betaalperiode |
| Prijs aanbieder | ||
| Kosten per maand | ||
| Kosten per jaar | ||
| Per gebruiker per jaar | ||
| Looptijd | Niet vermeld | Niet vermeld |
| Minimum aantal gebruikers | Geen | Geen |
| Gratis abonnement | Ja | Niet vermeld |
| Gratis proefperiode | Niet vermeld | Niet vermeld |
Berekening van SpecEntry op basis van officiële prijzen, excl. belasting en optionele extra's.
Botpress vs LiveAgent: functies
De belangrijkste functies zoals elke leverancier ze noemt. Staat een functie niet in de lijst, dan kan het product die toch hebben.
Botpress
- Autonome ticketafhandelingAI-agents handelen supportaanvragen van begin tot eind af zonder het supportteam.
- Overdracht met contextAgents nemen tickets over met geschiedenis, accountgegevens en eerdere probleemoplossing.
- Account- en factuurwijzigingenWijzigt abonnementen, werkt factuurgegevens bij of herstelt accountfouten rechtstreeks.
- Geautomatiseerde terugbetalingenKeurt terugbetalingen goed en voert ze uit onder dezelfde voorwaarden als een menselijke medewerker.
- Proactief contactNeemt contact op met klanten vóór een naderende limiet, verlenging of wijziging.
- Botpress Desk-helpdeskEen volledig ticketbeheersysteem, of werkt bovenop een bestaande helpdesk.
- Schaalbare AWS-infrastructuurDraait op AWS met automatisch schalen en zonder onderhoud.
- Beveiliging en complianceSOC II-gecertificeerd, AVG-conform en door KPMG getest op penetratie.
Bron:botpress.com ·
LiveAgent
- Gezamenlijke inboxBeheert e-mail, chat, gesprekken en socialemediaberichten in één inbox met regels.
- TicketingZet elk bericht om in een ticket met geschiedenis om te volgen tot het is opgelost.
- LivechatChat in realtime met websitebezoekers en bekijk vooraf wat ze typen.
- Ingebouwd callcenterNeem gesprekken aan in de helpdesk met telefoonmenu's, routering en opnames.
- Support via sociale mediaBeantwoord Facebook-, Instagram-, WhatsApp- en X-berichten vanuit dezelfde inbox.
- AI-chatbotBeantwoordt klanten op elk uur in de chat op basis van je kennisbank en documenten.
- AI-samenvattingen van ticketsZet lange ticketthreads om in samenvattingen met Probleem, Oplossing en Openstaande punten.
- AI-spamfilterHoudt spam en irrelevante mail uit de wachtrij.
Bron:liveagent.com ·
Veelgestelde vragen over de prijzen van Botpress en LiveAgent
Wat kosten Botpress en LiveAgent?
De betaalde abonnementen van Botpress beginnen bij US$ 150 / maand, bij jaarbetaling (Plus). Bij LiveAgent beginnen ze bij US$ 15 per agent/ maand (Small business). Het gaat in beide gevallen om prijzen voor de VS.
Wat is goedkoper voor 5 gebruikers: Botpress of LiveAgent?
Voor 5 gebruikers is LiveAgent goedkoper: US$ 900 per jaar met Small business, tegenover US$ 1.800 per jaar voor Botpress met Plus. Dat scheelt US$ 900 per jaar, excl. belasting.
Wat is goedkoper voor 10 gebruikers: Botpress of LiveAgent?
Voor 10 gebruikers kosten ze hetzelfde: US$ 1.800 per jaar op het goedkoopste betaalde abonnement.
Wat is goedkoper voor 25 gebruikers: Botpress of LiveAgent?
Voor 25 gebruikers is Botpress goedkoper: US$ 1.800 per jaar met Plus, tegenover US$ 4.500 per jaar voor LiveAgent met Small business. Dat scheelt US$ 2.700 per jaar, excl. belasting.
Hebben Botpress en LiveAgent een gratis abonnement?
Botpress heeft een gratis abonnement. Op de officiële prijspagina van LiveAgent staat geen gratis abonnement.