osTicket vs SupportBee: berapa kos sebenar setiap satu
Saiz pasukan
Bayaran
| 10 orang | osTicket | SupportBee |
|---|---|---|
| Pelan berbayar asas | Tiada pelan untuk kitaran bayaran ini | Tiada pelan untuk kitaran bayaran ini |
| Harga rasmi | ||
| Kos sebulan | ||
| Kos setahun | ||
| Setiap pengguna setahun | ||
| Kontrak | Tiada maklumat | Tiada maklumat |
| Pengguna minimum | Tiada | Tiada |
| Pelan percuma | Ya | Tidak dinyatakan |
| Percubaan percuma | Tidak dinyatakan | Tidak dinyatakan |
Dikira oleh SpecEntry berdasarkan harga rasmi, tidak termasuk cukai dan tambahan pilihan.
osTicket vs SupportBee: ciri-ciri
Ciri utama seperti yang disenaraikan oleh setiap vendor. Ciri yang tiada dalam senarai tidak semestinya tiada dalam produk.
osTicket
- Medan tersuaiMenyesuaikan data yang dikumpul daripada pengguna semasa mereka menghantar tiket.
- Penapis tiketPeraturan menghalakan tiket masuk ke jabatan atau ejen yang betul.
- Pengelakan pertembungan ejenPenguncian tiket mencegah respons yang bercanggah atau berganda.
- Penjawab automatikMenghantar balasan automatik apabila tiket dibuka atau mesej diterima.
- Pelan SLAMencipta pelan SLA yang ditetapkan kepada topik bantuan, jabatan atau penapis.
- Portal pelangganMengarkibkan semua permintaan sokongan dan respons dalam talian untuk pengguna akhir.
- Carian lanjutan disimpanMenyimpan kriteria carian untuk carian akan datang.
- Tugas ejenMencipta senarai tugasan dalaman untuk ejen.
Sumber:osticket.com/features ·
SupportBee
- Peti masuk pasukanSetiap ahli pasukan melihat tiket yang ditugaskan kepada mereka dengan jelas.
- Komen peribadiBincang isu dengan komen peribadi dan kongsi draf balasan untuk semakan.
- Pangkalan pengetahuanTerbitkan jawapan kepada soalan lazim untuk layan diri pelanggan.
- Portal pelangganPelanggan menghantar, menjejak dan mengurus tiket melalui antara muka web.
- Akses berbilang platformBoleh diakses pada desktop, mudah alih dan dalam klien e-mel anda melalui pemberitahuan.
- Laporan prestasiLaporan untuk ejen, pasukan dan label bagi mengenal pasti kesesakan.
- Penilaian kepuasan pelangganPenilaian kepuasan membantu mengukur kualiti sokongan.
Sumber:supportbee.com ·
Soalan lazim tentang harga osTicket dan SupportBee
Berapa harga osTicket dan SupportBee?
Pelan berbayar osTicket bermula dari USD 12 setiap pengguna sebulan (pelan Cloud-hosted), manakala SupportBee bermula dari USD 17 setiap pengguna sebulan (pelan Startup). Kedua-dua harga ini ialah harga AS.
Untuk 5 pengguna, mana lebih murah: osTicket atau SupportBee?
Untuk 5 pengguna, osTicket lebih murah: USD 720 setahun dengan pelan Cloud-hosted, berbanding USD 1,020 setahun untuk SupportBee dengan pelan Startup. Bezanya USD 300 setahun, tidak termasuk cukai.
Untuk 10 pengguna, mana lebih murah: osTicket atau SupportBee?
Untuk 10 pengguna, osTicket lebih murah: USD 1,440 setahun dengan pelan Cloud-hosted, berbanding USD 2,040 setahun untuk SupportBee dengan pelan Startup. Bezanya USD 600 setahun, tidak termasuk cukai.
Untuk 25 pengguna, mana lebih murah: osTicket atau SupportBee?
Untuk 25 pengguna, osTicket lebih murah: USD 3,600 setahun dengan pelan Cloud-hosted, berbanding USD 5,100 setahun untuk SupportBee dengan pelan Startup. Bezanya USD 1,500 setahun, tidak termasuk cukai.
Adakah osTicket dan SupportBee menawarkan pelan percuma?
osTicket ada pelan percuma. SupportBee tidak menyenaraikan pelan percuma di halaman harga rasminya.