osTicket vs Smartsupp: berapa kos sebenar setiap satu
Saiz pasukan
Bayaran
| 10 orang | osTicket | Smartsupp |
|---|---|---|
| Pelan berbayar asas | Tiada pelan untuk kitaran bayaran ini | Tiada pelan untuk kitaran bayaran ini |
| Harga rasmi | ||
| Kos sebulan | ||
| Kos setahun | ||
| Setiap pengguna setahun | ||
| Kontrak | Tiada maklumat | Tiada maklumat |
| Pengguna minimum | Tiada | Tiada |
| Pelan percuma | Ya | Ya |
| Percubaan percuma | Tidak dinyatakan | Tidak dinyatakan |
Dikira oleh SpecEntry berdasarkan harga rasmi, tidak termasuk cukai dan tambahan pilihan.
osTicket vs Smartsupp: ciri-ciri
Ciri utama seperti yang disenaraikan oleh setiap vendor. Ciri yang tiada dalam senarai tidak semestinya tiada dalam produk.
osTicket
- Medan tersuaiMenyesuaikan data yang dikumpul daripada pengguna semasa mereka menghantar tiket.
- Penapis tiketPeraturan menghalakan tiket masuk ke jabatan atau ejen yang betul.
- Pengelakan pertembungan ejenPenguncian tiket mencegah respons yang bercanggah atau berganda.
- Penjawab automatikMenghantar balasan automatik apabila tiket dibuka atau mesej diterima.
- Pelan SLAMencipta pelan SLA yang ditetapkan kepada topik bantuan, jabatan atau penapis.
- Portal pelangganMengarkibkan semua permintaan sokongan dan respons dalam talian untuk pengguna akhir.
- Carian lanjutan disimpanMenyimpan kriteria carian untuk carian akan datang.
- Tugas ejenMencipta senarai tugasan dalaman untuk ejen.
Sumber:osticket.com/features ·
Smartsupp
- Jawapan chatbot AIAI menjawab sehingga 80% soalan biasa dan teknikal.
- Identiti bot tersuaiSesuaikan identiti, nada dan suara jenama bot.
- Serahan kepada manusiaSerahan boleh dikonfigurasi daripada bot kepada operator manusia.
- Latihan daripada tapak dan suapanDilatih melalui pengikisan web, FAQ dan suapan produk anda.
- Peti masuk disatukanMembawa semua mesej ke dalam satu papan pemuka.
- Sejarah pengunjungLihat sejarah perbualan pengunjung dan perjalanan mereka di tapak.
- Pengumpulan dan eksport kenalanKumpul data pengunjung melalui widget dan eksport kenalan ke CRM.
Sumber:smartsupp.com ·
Soalan lazim tentang harga osTicket dan Smartsupp
Berapa harga osTicket dan Smartsupp?
Pelan berbayar osTicket bermula dari USD 12 setiap pengguna sebulan (pelan Cloud-hosted), manakala Smartsupp bermula dari USD 17 sebulan, dibilkan tahunan (pelan Solo). Kedua-dua harga ini ialah harga AS.
Untuk 5 pengguna, mana lebih murah: osTicket atau Smartsupp?
Untuk 5 pengguna, Smartsupp lebih murah: USD 204 setahun dengan pelan Solo, berbanding USD 720 setahun untuk osTicket dengan pelan Cloud-hosted. Bezanya USD 516 setahun, tidak termasuk cukai.
Untuk 10 pengguna, mana lebih murah: osTicket atau Smartsupp?
Untuk 10 pengguna, Smartsupp lebih murah: USD 204 setahun dengan pelan Solo, berbanding USD 1,440 setahun untuk osTicket dengan pelan Cloud-hosted. Bezanya USD 1,236 setahun, tidak termasuk cukai.
Untuk 25 pengguna, mana lebih murah: osTicket atau Smartsupp?
Untuk 25 pengguna, Smartsupp lebih murah: USD 204 setahun dengan pelan Solo, berbanding USD 3,600 setahun untuk osTicket dengan pelan Cloud-hosted. Bezanya USD 3,396 setahun, tidak termasuk cukai.
Adakah osTicket dan Smartsupp menawarkan pelan percuma?
Ya, kedua-duanya ada pelan percuma.