LiveAgent vs osTicket: berapa kos sebenar setiap satu

LLiveAgent

• 01Peti masuk bersatuMengurus e-mel, sembang, panggilan dan mesej sosial dalam satu peti masuk dengan peraturan.
• 02TiketMenukar setiap mesej kepada tiket dengan sejarah untuk dijejak sehingga selesai.
• 03Sembang langsungBersembang dengan pengunjung laman web secara masa nyata dan pratonton apa yang mereka taip.
• 04Pusat panggilan terbina dalamMenerima panggilan dalam meja bantuan dengan menu telefon, penghalaan dan rakaman.
• 05Sokongan media sosialMenjawab mesej Facebook, Instagram, WhatsApp dan X daripada peti masuk yang sama.
• 06Chatbot AIMenjawab pelanggan dalam sembang pada bila-bila masa daripada pangkalan pengetahuan dan dokumen anda.
• 07Ringkasan tiket AIMenukar urutan tiket yang panjang kepada ringkasan Isu, Penyelesaian dan Perkara Terbuka.
• 08Penapis spam AIMemastikan spam dan mel tidak relevan keluar daripada baris gilir.

OosTicket

• 01Medan tersuaiMenyesuaikan data yang dikumpul daripada pengguna semasa mereka menghantar tiket.
• 02Penapis tiketPeraturan menghalakan tiket masuk ke jabatan atau ejen yang betul.
• 03Pengelakan pertembungan ejenPenguncian tiket mencegah respons yang bercanggah atau berganda.
• 04Penjawab automatikMenghantar balasan automatik apabila tiket dibuka atau mesej diterima.
• 05Pelan SLAMencipta pelan SLA yang ditetapkan kepada topik bantuan, jabatan atau penapis.
• 06Portal pelangganMengarkibkan semua permintaan sokongan dan respons dalam talian untuk pengguna akhir.
• 07Carian lanjutan disimpanMenyimpan kriteria carian untuk carian akan datang.
• 08Tugas ejenMencipta senarai tugasan dalaman untuk ejen.