LiveAgent vs Olark: berapa kos sebenar setiap satu

LLiveAgent

• 01Peti masuk bersatuMengurus e-mel, sembang, panggilan dan mesej sosial dalam satu peti masuk dengan peraturan.
• 02TiketMenukar setiap mesej kepada tiket dengan sejarah untuk dijejak sehingga selesai.
• 03Sembang langsungBersembang dengan pengunjung laman web secara masa nyata dan pratonton apa yang mereka taip.
• 04Pusat panggilan terbina dalamMenerima panggilan dalam meja bantuan dengan menu telefon, penghalaan dan rakaman.
• 05Sokongan media sosialMenjawab mesej Facebook, Instagram, WhatsApp dan X daripada peti masuk yang sama.
• 06Chatbot AIMenjawab pelanggan dalam sembang pada bila-bila masa daripada pangkalan pengetahuan dan dokumen anda.
• 07Ringkasan tiket AIMenukar urutan tiket yang panjang kepada ringkasan Isu, Penyelesaian dan Perkara Terbuka.
• 08Penapis spam AIMemastikan spam dan mel tidak relevan keluar daripada baris gilir.

OOlark

• 01Serahan kepada manusiaMeningkatkan perbualan AI kepada sembang langsung dalam utas yang sama.
• 02Penglibatan proaktifMemulakan perbualan apabila peraturan anda dipenuhi.
• 03Tindak lanjut luar talianMengumpul butiran hubungan untuk tindak lanjut apabila tiada sesiapa tersedia.
• 04Ujian A/BMembahagikan trafik antara dua konfigurasi pembantu untuk membandingkannya.
• 05Transkrip boleh dicariMelog setiap perbualan dan menjadikannya boleh dicari.
• 06Tindak lanjut e-melMeneruskan perbualan melalui e-mel apabila pelawat meninggalkan laman.
• 07Pengurusan pasukanKumpulan ejen, peraturan penghalaan dan had sembang bagi setiap ejen.
• 08AI ConnectorMenyambungkan alat AI yang menyokong MCP untuk menanyakan data sembang dan membina laporan.