Helpwise vs LiveAgent: berapa kos sebenar setiap satu
Saiz pasukan
Bayaran
| 10 orang | Helpwise | LiveAgent |
|---|---|---|
| Pelan berbayar asas | Tiada pelan untuk kitaran bayaran ini | Tiada pelan untuk kitaran bayaran ini |
| Harga rasmi | ||
| Kos sebulan | ||
| Kos setahun | ||
| Setiap pengguna setahun | ||
| Kontrak | Tiada maklumat | Tiada maklumat |
| Pengguna minimum | Tiada | Tiada |
| Pelan percuma | Tidak dinyatakan | Tidak dinyatakan |
| Percubaan percuma | Tidak dinyatakan | Tidak dinyatakan |
Dikira oleh SpecEntry berdasarkan harga rasmi, tidak termasuk cukai dan tambahan pilihan.
Helpwise vs LiveAgent: ciri-ciri
Ciri utama seperti yang disenaraikan oleh setiap vendor. Ciri yang tiada dalam senarai tidak semestinya tiada dalam produk.
Helpwise
- Peti masuk universalMenyatukan saluran pelanggan untuk mengendalikan pertanyaan daripada satu paparan.
- Peraturan automasiMengautomasikan tugas berulang seperti penugasan, penandaan dan balasan.
- SLACipta SLA untuk memastikan masa respons yang pantas.
- Pengimbangan beban kerjaMengagihkan perbualan berdasarkan beban kerja pasukan.
- Pusat bantuanSediakan pusat bantuan layan diri untuk mengurangkan pertanyaan masuk.
- ChatbotCipta bot yang mengendalikan sokongan sembang.
- Balasan tersimpanJawapan sedia ada untuk pertanyaan berulang.
- Pengesanan pertindihanMencegah balasan berganda dan bercanggah.
Sumber:helpwise.io ·
LiveAgent
- Peti masuk bersatuMengurus e-mel, sembang, panggilan dan mesej sosial dalam satu peti masuk dengan peraturan.
- TiketMenukar setiap mesej kepada tiket dengan sejarah untuk dijejak sehingga selesai.
- Sembang langsungBersembang dengan pengunjung laman web secara masa nyata dan pratonton apa yang mereka taip.
- Pusat panggilan terbina dalamMenerima panggilan dalam meja bantuan dengan menu telefon, penghalaan dan rakaman.
- Sokongan media sosialMenjawab mesej Facebook, Instagram, WhatsApp dan X daripada peti masuk yang sama.
- Chatbot AIMenjawab pelanggan dalam sembang pada bila-bila masa daripada pangkalan pengetahuan dan dokumen anda.
- Ringkasan tiket AIMenukar urutan tiket yang panjang kepada ringkasan Isu, Penyelesaian dan Perkara Terbuka.
- Penapis spam AIMemastikan spam dan mel tidak relevan keluar daripada baris gilir.
Sumber:liveagent.com ·
Soalan lazim tentang harga Helpwise dan LiveAgent
Berapa harga Helpwise dan LiveAgent?
Pelan berbayar Helpwise bermula dari USD 12 setiap pengguna sebulan (pelan Standard), manakala LiveAgent bermula dari USD 15 setiap ejen/ bulan (pelan Small business). Kedua-dua harga ini ialah harga AS.
Untuk 5 pengguna, mana lebih murah: Helpwise atau LiveAgent?
Untuk 5 pengguna, Helpwise lebih murah: USD 720 setahun dengan pelan Standard, berbanding USD 900 setahun untuk LiveAgent dengan pelan Small business. Bezanya USD 180 setahun, tidak termasuk cukai.
Untuk 10 pengguna, mana lebih murah: Helpwise atau LiveAgent?
Untuk 10 pengguna, Helpwise lebih murah: USD 1,440 setahun dengan pelan Standard, berbanding USD 1,800 setahun untuk LiveAgent dengan pelan Small business. Bezanya USD 360 setahun, tidak termasuk cukai.
Untuk 25 pengguna, mana lebih murah: Helpwise atau LiveAgent?
Untuk 25 pengguna, Helpwise lebih murah: USD 3,600 setahun dengan pelan Standard, berbanding USD 4,500 setahun untuk LiveAgent dengan pelan Small business. Bezanya USD 900 setahun, tidak termasuk cukai.