HappyFox vs SupportBee: berapa kos sebenar setiap satu

HHappyFox

• 01Baris gilir omnisaluranMenghimpunkan permintaan e-mel, telefon dan media sosial dalam satu baris gilir.
• 02Penyusunan tiketMenyusun tiket mengikut status, keutamaan, kategori dan penerima tugas.
• 03Pusat bantuan layan diriMemberi pelanggan pusat bantuan boleh dicari untuk soalan lazim.
• 04Automasi Smart RulesSmart Rules menghalakan tiket dan mengautomasikan tindakan rutin.
• 05PelaporanMenjejak aktiviti tiket dan prestasi ejen dalam satu paparan.
• 06Medan tersuaiMenangkap butiran yang diperlukan pasukan anda dengan medan tersuai.
• 07Log auditMenjejak siapa mengubah apa dengan log audit.
• 08Pengesahan dua faktorMengawal akses ejen dengan pengesahan dua faktor dan dasar keselamatan.

SSupportBee

• 01Peti masuk pasukanSetiap ahli pasukan melihat tiket yang ditugaskan kepada mereka dengan jelas.
• 02Komen peribadiBincang isu dengan komen peribadi dan kongsi draf balasan untuk semakan.
• 03Pangkalan pengetahuanTerbitkan jawapan kepada soalan lazim untuk layan diri pelanggan.
• 04Portal pelangganPelanggan menghantar, menjejak dan mengurus tiket melalui antara muka web.
• 05Akses berbilang platformBoleh diakses pada desktop, mudah alih dan dalam klien e-mel anda melalui pemberitahuan.
• 06Laporan prestasiLaporan untuk ejen, pasukan dan label bagi mengenal pasti kesesakan.
• 07Penilaian kepuasan pelangganPenilaian kepuasan membantu mengukur kualiti sokongan.