HappyFox vs LiveAgent: berapa kos sebenar setiap satu

HHappyFox

• 01Baris gilir omnisaluranMenghimpunkan permintaan e-mel, telefon dan media sosial dalam satu baris gilir.
• 02Penyusunan tiketMenyusun tiket mengikut status, keutamaan, kategori dan penerima tugas.
• 03Pusat bantuan layan diriMemberi pelanggan pusat bantuan boleh dicari untuk soalan lazim.
• 04Automasi Smart RulesSmart Rules menghalakan tiket dan mengautomasikan tindakan rutin.
• 05PelaporanMenjejak aktiviti tiket dan prestasi ejen dalam satu paparan.
• 06Medan tersuaiMenangkap butiran yang diperlukan pasukan anda dengan medan tersuai.
• 07Log auditMenjejak siapa mengubah apa dengan log audit.
• 08Pengesahan dua faktorMengawal akses ejen dengan pengesahan dua faktor dan dasar keselamatan.

LLiveAgent

• 01Peti masuk bersatuMengurus e-mel, sembang, panggilan dan mesej sosial dalam satu peti masuk dengan peraturan.
• 02TiketMenukar setiap mesej kepada tiket dengan sejarah untuk dijejak sehingga selesai.
• 03Sembang langsungBersembang dengan pengunjung laman web secara masa nyata dan pratonton apa yang mereka taip.
• 04Pusat panggilan terbina dalamMenerima panggilan dalam meja bantuan dengan menu telefon, penghalaan dan rakaman.
• 05Sokongan media sosialMenjawab mesej Facebook, Instagram, WhatsApp dan X daripada peti masuk yang sama.
• 06Chatbot AIMenjawab pelanggan dalam sembang pada bila-bila masa daripada pangkalan pengetahuan dan dokumen anda.
• 07Ringkasan tiket AIMenukar urutan tiket yang panjang kepada ringkasan Isu, Penyelesaian dan Perkara Terbuka.
• 08Penapis spam AIMemastikan spam dan mel tidak relevan keluar daripada baris gilir.