Freshdesk vs osTicket: berapa kos sebenar setiap satu
Saiz pasukan
Bayaran
| 10 orang | Freshdesk | osTicket |
|---|---|---|
| Pelan berbayar asas | Tiada pelan untuk kitaran bayaran ini | Tiada pelan untuk kitaran bayaran ini |
| Harga rasmi | ||
| Kos sebulan | ||
| Kos setahun | ||
| Setiap pengguna setahun | ||
| Kontrak | Tiada maklumat | Tiada maklumat |
| Pengguna minimum | Tiada | Tiada |
| Pelan percuma | Tidak dinyatakan | Ya |
| Percubaan percuma | Tidak dinyatakan | Tidak dinyatakan |
Dikira oleh SpecEntry berdasarkan harga rasmi, tidak termasuk cukai dan tambahan pilihan.
Freshdesk vs osTicket: ciri-ciri
Ciri utama seperti yang disenaraikan oleh setiap vendor. Ciri yang tiada dalam senarai tidak semestinya tiada dalam produk.
Freshdesk
- Ejen AI e-melEjen AI yang memahami niat dan menyelesaikan e-mel.
- Ejen AI siap pakaiEjen sedia guna untuk kes penggunaan sokongan.
- AI CopilotMembantu ejen mengutamakan tugasan dan mencadangkan langkah seterusnya.
- AI InsightsMengesan trend dan punca utama dalam prestasi sokongan.
- Ruang kerja bersatuSejarah pelanggan dan AI dalam satu ruang kerja.
Sumber:freshworks.com/freshdesk ·
osTicket
- Medan tersuaiMenyesuaikan data yang dikumpul daripada pengguna semasa mereka menghantar tiket.
- Penapis tiketPeraturan menghalakan tiket masuk ke jabatan atau ejen yang betul.
- Pengelakan pertembungan ejenPenguncian tiket mencegah respons yang bercanggah atau berganda.
- Penjawab automatikMenghantar balasan automatik apabila tiket dibuka atau mesej diterima.
- Pelan SLAMencipta pelan SLA yang ditetapkan kepada topik bantuan, jabatan atau penapis.
- Portal pelangganMengarkibkan semua permintaan sokongan dan respons dalam talian untuk pengguna akhir.
- Carian lanjutan disimpanMenyimpan kriteria carian untuk carian akan datang.
- Tugas ejenMencipta senarai tugasan dalaman untuk ejen.
Sumber:osticket.com/features ·
Soalan lazim tentang harga Freshdesk dan osTicket
Berapa harga Freshdesk dan osTicket?
Pelan berbayar Freshdesk bermula dari USD 19 /agent/ bulan (pelan Growth), manakala osTicket bermula dari USD 12 setiap pengguna sebulan (pelan Cloud-hosted). Kedua-dua harga ini ialah harga AS.
Untuk 5 pengguna, mana lebih murah: Freshdesk atau osTicket?
Untuk 5 pengguna, osTicket lebih murah: USD 720 setahun dengan pelan Cloud-hosted, berbanding USD 1,140 setahun untuk Freshdesk dengan pelan Growth. Bezanya USD 420 setahun, tidak termasuk cukai.
Untuk 10 pengguna, mana lebih murah: Freshdesk atau osTicket?
Untuk 10 pengguna, osTicket lebih murah: USD 1,440 setahun dengan pelan Cloud-hosted, berbanding USD 2,280 setahun untuk Freshdesk dengan pelan Growth. Bezanya USD 840 setahun, tidak termasuk cukai.
Untuk 25 pengguna, mana lebih murah: Freshdesk atau osTicket?
Untuk 25 pengguna, osTicket lebih murah: USD 3,600 setahun dengan pelan Cloud-hosted, berbanding USD 5,700 setahun untuk Freshdesk dengan pelan Growth. Bezanya USD 2,100 setahun, tidak termasuk cukai.
Adakah Freshdesk dan osTicket menawarkan pelan percuma?
osTicket ada pelan percuma. Freshdesk tidak menyenaraikan pelan percuma di halaman harga rasminya.