Botpress vs LiveAgent: berapa kos sebenar setiap satu

BBotpress

• 01Penyelesaian tiket autonomiEjen AI menyelesaikan permintaan sokongan hujung ke hujung tanpa pasukan sokongan.
• 02Serah terima sedar konteksEjen mengambil alih tiket dengan sejarah, butiran akaun dan penyelesaian masalah terdahulu.
• 03Perubahan akaun dan pengebilanMenukar pelan, mengemas kini butiran pengebilan atau membetulkan ralat akaun secara langsung.
• 04Bayaran balik automatikMeluluskan dan mengeluarkan bayaran balik di bawah syarat yang sama seperti ejen manusia.
• 05Hubungan proaktifMenghubungi pelanggan sebelum had, pembaharuan atau perubahan yang akan datang.
• 06Meja bantuan Botpress DeskSistem pengurusan tiket penuh, atau berfungsi di atas meja bantuan sedia ada.
• 07Infrastruktur AWS berskalaBerjalan di AWS dengan penskalaan automatik dan tanpa penyelenggaraan.
• 08Keselamatan dan pematuhanDisahkan SOC II, mematuhi GDPR dan diuji penembusan oleh KPMG.

LLiveAgent

• 01Peti masuk bersatuMengurus e-mel, sembang, panggilan dan mesej sosial dalam satu peti masuk dengan peraturan.
• 02TiketMenukar setiap mesej kepada tiket dengan sejarah untuk dijejak sehingga selesai.
• 03Sembang langsungBersembang dengan pengunjung laman web secara masa nyata dan pratonton apa yang mereka taip.
• 04Pusat panggilan terbina dalamMenerima panggilan dalam meja bantuan dengan menu telefon, penghalaan dan rakaman.
• 05Sokongan media sosialMenjawab mesej Facebook, Instagram, WhatsApp dan X daripada peti masuk yang sama.
• 06Chatbot AIMenjawab pelanggan dalam sembang pada bila-bila masa daripada pangkalan pengetahuan dan dokumen anda.
• 07Ringkasan tiket AIMenukar urutan tiket yang panjang kepada ringkasan Isu, Penyelesaian dan Perkara Terbuka.
• 08Penapis spam AIMemastikan spam dan mel tidak relevan keluar daripada baris gilir.