Botpress vs Deskpro: berapa kos sebenar setiap satu

BBotpress

• 01Penyelesaian tiket autonomiEjen AI menyelesaikan permintaan sokongan hujung ke hujung tanpa pasukan sokongan.
• 02Serah terima sedar konteksEjen mengambil alih tiket dengan sejarah, butiran akaun dan penyelesaian masalah terdahulu.
• 03Perubahan akaun dan pengebilanMenukar pelan, mengemas kini butiran pengebilan atau membetulkan ralat akaun secara langsung.
• 04Bayaran balik automatikMeluluskan dan mengeluarkan bayaran balik di bawah syarat yang sama seperti ejen manusia.
• 05Hubungan proaktifMenghubungi pelanggan sebelum had, pembaharuan atau perubahan yang akan datang.
• 06Meja bantuan Botpress DeskSistem pengurusan tiket penuh, atau berfungsi di atas meja bantuan sedia ada.
• 07Infrastruktur AWS berskalaBerjalan di AWS dengan penskalaan automatik dan tanpa penyelenggaraan.
• 08Keselamatan dan pematuhanDisahkan SOC II, mematuhi GDPR dan diuji penembusan oleh KPMG.

DDeskpro

• 01Peti masuk omnisaluranKendalikan e-mel, borang, suara, SMS, sembang, Slack dan Teams di satu tempat.
• 02Medan dan borang tersuaiMedan tersuai, borang tiket, status dan susun atur untuk setiap jabatan.
• 03Pusat bantuanPangkalan pengetahuan berjenama dengan artikel yang dicadangkan semasa pelanggan menaip.
• 04AI untuk ejenRingkasan tiket, balasan yang dicadangkan dan draf artikel dalam paparan ejen.
• 05PelaporanLaporan terbina dalam tentang volum, SLA dan prestasi ejen, serta pembina pertanyaan.
• 06Integrasi dan APIPautkan ke alat CRM, pembangunan, sembang dan pengebilan, atau bina sendiri dengan API.
• 07Pengehosan fleksibelJalankan di premis, dalam VPC anda, atau dalam awan serantau atau berdaulat.
• 08AutomasiDeskpro mengautomasikan kerja yang tidak sepatutnya dilakukan secara manual.