Help Scout vs Hiver: 실제로 얼마씩 들까요?
팀 인원
결제 방식
| 10명 | Help Scout | Hiver |
|---|---|---|
| 기본 유료 요금제 | 이 결제 방식의 요금제 없음 | 이 결제 방식의 요금제 없음 |
| 공식 가격 | ||
| 월 비용 | ||
| 연 비용 | ||
| 사용자당 연 비용 | ||
| 약정 | 기록 없음 | 기록 없음 |
| 최소 사용자 수 | 없음 | 없음 |
| 무료 요금제 | 있음 | 표기 없음 |
| 무료 체험 | 표기 없음 | 표기 없음 |
SpecEntry가 공식 가격으로 계산했어요. 세금과 추가 옵션은 포함하지 않았어요.
Help Scout vs Hiver: 기능 비교
각 업체가 직접 밝힌 주요 기능입니다. 목록에 없다고 해서 제품에 없는 기능은 아닙니다.
Help Scout
- 통합 받은편지함이메일, SMS, 소셜, 채팅, 음성을 한곳에서 처리합니다.
- Scout AI 에이전트정확한 답변과 매끄러운 에스컬레이션을 제공하는 AI 에이전트입니다.
- AI 초안과거 답변을 뒤지는 대신 답장 초안을 생성합니다.
- Signal 인사이트대화 뒤에 숨은 새로운 이슈를 포착합니다.
- HIPAA 및 SOC 2HIPAA와 SOC 2 Type II를 준수합니다.
출처:helpscout.com ·
Hiver
- 옴니채널 받은편지함이메일, 채팅, Slack, 음성, SMS 지원을 한곳에서 처리합니다.
- AI Skills지원 절차를 AI가 따를 수 있는 Skills로 바꿉니다.
- 출시 전 AI 테스트실제 고객 시나리오로 AI를 운영 전에 테스트합니다.
- 자가 보완 지식AI가 해결된 티켓을 검토해 지원 센터의 빈틈을 찾습니다.
- Jira 및 Slack 협업팀원을 참여시키고, 요청을 Jira에 연결하며, Slack 스레드에서 논의합니다.
- 자동 라우팅 및 분류모든 시스템의 맥락 정보를 활용해 라우팅, 분류, 업데이트를 자동화합니다.
- 반복 이슈 인사이트어떤 이슈가 계속 반복되는지, 그 원인이 무엇인지 보여 줍니다.
출처:hiverhq.com ·
Help Scout vs Hiver 가격, 자주 묻는 질문
Help Scout, Hiver 가격은 각각 얼마인가요?
Help Scout 유료 요금제는 AI Answers 요금제 기준 US$0.75 /resolution부터예요. Hiver 유료 요금제는 Growth 요금제 기준 US$25 /user/ 월부터예요. 둘 다 미국 가격 기준이에요.
Help Scout, Hiver에 무료 요금제가 있나요?
Help Scout에는 무료 요금제가 있어요. Hiver의 공식 가격 페이지에는 무료 요금제가 나와 있지 않아요.