Freshdesk vs Smartsupp: 실제로 얼마씩 들까요?
팀 인원
결제 방식
| 10명 | Freshdesk | Smartsupp |
|---|---|---|
| 기본 유료 요금제 | 이 결제 방식의 요금제 없음 | 이 결제 방식의 요금제 없음 |
| 공식 가격 | ||
| 월 비용 | ||
| 연 비용 | ||
| 사용자당 연 비용 | ||
| 약정 | 기록 없음 | 기록 없음 |
| 최소 사용자 수 | 없음 | 없음 |
| 무료 요금제 | 표기 없음 | 있음 |
| 무료 체험 | 표기 없음 | 표기 없음 |
SpecEntry가 공식 가격으로 계산했어요. 세금과 추가 옵션은 포함하지 않았어요.
Freshdesk vs Smartsupp: 기능 비교
각 업체가 직접 밝힌 주요 기능입니다. 목록에 없다고 해서 제품에 없는 기능은 아닙니다.
Freshdesk
- 이메일 AI 에이전트의도를 이해하고 이메일 문의를 해결하는 AI 에이전트입니다.
- 기성 AI 에이전트지원 업무 사례에 맞춘 즉시 사용 가능한 에이전트입니다.
- AI Copilot상담원이 우선순위를 정하도록 돕고 다음 단계를 제안합니다.
- AI Insights지원 성과의 추세와 근본 원인을 찾아냅니다.
- 통합 작업 공간고객 이력과 AI를 하나의 작업 공간에서 이용합니다.
Smartsupp
- AI 챗봇 답변AI가 일반 및 기술 문의의 최대 80%에 답변합니다.
- 맞춤 봇 정체성봇의 정체성, 어조, 브랜드 목소리를 맞춤 설정합니다.
- 상담원 인계봇에서 상담원으로 넘기는 방식을 설정할 수 있습니다.
- 사이트 및 피드 기반 학습웹 스크래핑, FAQ, 상품 피드로 학습합니다.
- 통합 받은편지함모든 메시지를 하나의 대시보드에 모읍니다.
- 방문자 기록방문자의 대화 기록과 사이트 이동 경로를 확인합니다.
- 연락처 수집 및 내보내기위젯으로 방문자 데이터를 수집하고 연락처를 CRM으로 내보냅니다.
출처:smartsupp.com ·
Freshdesk vs Smartsupp 가격, 자주 묻는 질문
Freshdesk, Smartsupp 가격은 각각 얼마인가요?
Freshdesk 유료 요금제는 Growth 요금제 기준 US$19 /agent/ 월부터예요. Smartsupp 유료 요금제는 Solo 요금제 기준 US$17 / 월, 연간 결제부터예요. 둘 다 미국 가격 기준이에요.
사용자 5명이면 Freshdesk, Smartsupp 중 어디가 더 저렴한가요?
사용자 5명이면 Smartsupp 쪽이 더 저렴해요. Smartsupp Solo 요금제는 연 US$204, Freshdesk Growth 요금제는 연 US$1,140. 1년에 US$936 덜 들어요 (세금 별도).
사용자 10명이면 Freshdesk, Smartsupp 중 어디가 더 저렴한가요?
사용자 10명이면 Smartsupp 쪽이 더 저렴해요. Smartsupp Solo 요금제는 연 US$204, Freshdesk Growth 요금제는 연 US$2,280. 1년에 US$2,076 덜 들어요 (세금 별도).
사용자 25명이면 Freshdesk, Smartsupp 중 어디가 더 저렴한가요?
사용자 25명이면 Smartsupp 쪽이 더 저렴해요. Smartsupp Solo 요금제는 연 US$204, Freshdesk Growth 요금제는 연 US$5,700. 1년에 US$5,496 덜 들어요 (세금 별도).
Freshdesk, Smartsupp에 무료 요금제가 있나요?
Smartsupp에는 무료 요금제가 있어요. Freshdesk의 공식 가격 페이지에는 무료 요금제가 나와 있지 않아요.