SpecEntry.
비용

eDesk vs Olark: 실제로 얼마씩 들까요?

팀 인원

결제 방식

10명eDeskOlark
기본 유료 요금제이 결제 방식의 요금제 없음이 결제 방식의 요금제 없음
공식 가격
월 비용
연 비용
사용자당 연 비용
약정기록 없음기록 없음
최소 사용자 수없음없음
무료 요금제표기 없음표기 없음
무료 체험표기 없음표기 없음

SpecEntry가 공식 가격으로 계산했어요. 세금과 추가 옵션은 포함하지 않았어요.

eDesk 전체 요금제Olark 전체 요금제

eDesk vs Olark: 기능 비교

각 업체가 직접 밝힌 주요 기능입니다. 목록에 없다고 해서 제품에 없는 기능은 아닙니다.

eDesk

  • AI 티켓 그룹화헬프데스크가 AI로 비슷한 티켓을 묶어 더 빠르게 응답합니다.
  • AI 자동화지능형 티켓 라우팅, 자동 응답, 감정 분석을 제공합니다.
  • Smart Reply고객에게 빠르고 정확한 답변을 전달합니다.
  • AI 챗봇24시간 연중무휴 실시간 자동 지원을 제공합니다.
  • 기본 제공 보고서주요 지원, 고객, 제품, 판매 지표에 대한 보고서를 제공합니다.
  • 리뷰 요청리뷰 요청을 자동화하고 부정적인 피드백을 관리합니다.
  • 사전 영업 메일함영업 문의를 위한 사전 영업 메일함과 대시보드를 제공합니다.
  • 지식 베이스지식 베이스 문서를 웹사이트에 게시합니다.

출처:edesk.com ·

Olark

  • 상담원 전환AI 대화를 같은 스레드의 라이브 채팅으로 에스컬레이션합니다.
  • 선제적 참여 유도설정한 규칙이 충족되면 대화를 시작합니다.
  • 오프라인 후속 조치아무도 응대할 수 없을 때 후속 조치를 위해 연락처를 수집합니다.
  • A/B 테스트트래픽을 두 어시스턴트 설정으로 나눠 비교합니다.
  • 검색 가능한 대화 기록모든 대화를 기록하고 검색할 수 있게 합니다.
  • 이메일 후속 조치방문자가 사이트를 떠나면 이메일로 대화를 이어갑니다.
  • 팀 관리에이전트 그룹, 라우팅 규칙, 에이전트별 채팅 한도를 제공합니다.
  • AI ConnectorMCP를 지원하는 AI 도구를 연결해 채팅 데이터를 조회하고 리포트를 만듭니다.

출처:olark.com/features ·

eDesk vs Olark 가격, 자주 묻는 질문

  1. eDesk, Olark 가격은 각각 얼마인가요?

    eDesk 유료 요금제는 Essential (annual) 요금제 기준 US$39 사용자당 / 월, 연간 결제부터예요. Olark 유료 요금제는 Live Chat 요금제 기준 US$29 상담원당 / 월부터예요. 둘 다 미국 가격 기준이에요.

  2. 사용자 5명이면 eDesk, Olark 중 어디가 더 저렴한가요?

    사용자 5명이면 Olark 쪽이 더 저렴해요. Olark Live Chat 요금제는 연 US$1,740, eDesk Essential (annual) 요금제는 연 US$2,340. 1년에 US$600 덜 들어요 (세금 별도).

  3. 사용자 10명이면 eDesk, Olark 중 어디가 더 저렴한가요?

    사용자 10명이면 Olark 쪽이 더 저렴해요. Olark Live Chat 요금제는 연 US$3,480, eDesk Essential (annual) 요금제는 연 US$4,680. 1년에 US$1,200 덜 들어요 (세금 별도).

  4. 사용자 25명이면 eDesk, Olark 중 어디가 더 저렴한가요?

    사용자 25명이면 Olark 쪽이 더 저렴해요. Olark Standard AI Website Agent 요금제는 연 US$4,800, eDesk Essential (annual) 요금제는 연 US$11,700. 1년에 US$6,900 덜 들어요 (세금 별도).