Botpress vs Hiver: 실제로 얼마씩 들까요?
팀 인원
결제 방식
| 10명 | Botpress | Hiver |
|---|---|---|
| 기본 유료 요금제 | 이 결제 방식의 요금제 없음 | 이 결제 방식의 요금제 없음 |
| 공식 가격 | ||
| 월 비용 | ||
| 연 비용 | ||
| 사용자당 연 비용 | ||
| 약정 | 기록 없음 | 기록 없음 |
| 최소 사용자 수 | 없음 | 없음 |
| 무료 요금제 | 있음 | 표기 없음 |
| 무료 체험 | 표기 없음 | 표기 없음 |
SpecEntry가 공식 가격으로 계산했어요. 세금과 추가 옵션은 포함하지 않았어요.
Botpress vs Hiver: 기능 비교
각 업체가 직접 밝힌 주요 기능입니다. 목록에 없다고 해서 제품에 없는 기능은 아닙니다.
Botpress
- 자율 티켓 해결AI 에이전트가 지원팀 없이 지원 요청을 처음부터 끝까지 해결합니다.
- 맥락을 인식하는 인계에이전트가 이력, 계정 정보, 이전 문제 해결 내용과 함께 티켓을 넘겨받습니다.
- 계정 및 청구 변경요금제를 변경하고 청구 정보를 업데이트하거나 계정 오류를 직접 수정합니다.
- 자동 환불사람 상담원과 동일한 조건에서 환불을 승인하고 처리합니다.
- 선제적 연락한도, 갱신, 변경이 다가오기 전에 고객에게 먼저 연락합니다.
- Botpress Desk 헬프데스크완전한 티켓 관리 시스템이며 기존 헬프데스크 위에서도 작동합니다.
- 확장 가능한 AWS 인프라AWS에서 자동 확장되며 유지 관리가 필요 없습니다.
- 보안 및 컴플라이언스SOC II 인증, GDPR 준수, KPMG의 침투 테스트를 거쳤습니다.
출처:botpress.com ·
Hiver
- 옴니채널 받은편지함이메일, 채팅, Slack, 음성, SMS 지원을 한곳에서 처리합니다.
- AI Skills지원 절차를 AI가 따를 수 있는 Skills로 바꿉니다.
- 출시 전 AI 테스트실제 고객 시나리오로 AI를 운영 전에 테스트합니다.
- 자가 보완 지식AI가 해결된 티켓을 검토해 지원 센터의 빈틈을 찾습니다.
- Jira 및 Slack 협업팀원을 참여시키고, 요청을 Jira에 연결하며, Slack 스레드에서 논의합니다.
- 자동 라우팅 및 분류모든 시스템의 맥락 정보를 활용해 라우팅, 분류, 업데이트를 자동화합니다.
- 반복 이슈 인사이트어떤 이슈가 계속 반복되는지, 그 원인이 무엇인지 보여 줍니다.
출처:hiverhq.com ·
Botpress vs Hiver 가격, 자주 묻는 질문
Botpress, Hiver 가격은 각각 얼마인가요?
Botpress 유료 요금제는 Plus 요금제 기준 US$150 / 월, 연간 결제부터예요. Hiver 유료 요금제는 Growth 요금제 기준 US$25 /user/ 월부터예요. 둘 다 미국 가격 기준이에요.
사용자 5명이면 Botpress, Hiver 중 어디가 더 저렴한가요?
사용자 5명이면 Hiver 쪽이 더 저렴해요. Hiver Growth 요금제는 연 US$1,500, Botpress Plus 요금제는 연 US$1,800. 1년에 US$300 덜 들어요 (세금 별도).
사용자 10명이면 Botpress, Hiver 중 어디가 더 저렴한가요?
사용자 10명이면 Botpress 쪽이 더 저렴해요. Botpress Plus 요금제는 연 US$1,800, Hiver Growth 요금제는 연 US$3,000. 1년에 US$1,200 덜 들어요 (세금 별도).
사용자 25명이면 Botpress, Hiver 중 어디가 더 저렴한가요?
사용자 25명이면 Botpress 쪽이 더 저렴해요. Botpress Plus 요금제는 연 US$1,800, Hiver Growth 요금제는 연 US$7,500. 1년에 US$5,700 덜 들어요 (세금 별도).
Botpress, Hiver에 무료 요금제가 있나요?
Botpress에는 무료 요금제가 있어요. Hiver의 공식 가격 페이지에는 무료 요금제가 나와 있지 않아요.