OlarkとSysAidの比較：実際にかかる費用

OOlark

• 01人への引き継ぎAIとの会話を、同じスレッド内でライブチャットにエスカレーションします。
• 02能動的なエンゲージメントルールに合致したときに、会話を開始します。
• 03オフライン時のフォローアップ対応できる人がいないときに、フォローアップ用の連絡先を収集します。
• 04A/Bテストトラフィックを2つのアシスタント設定に振り分けて、比較します。
• 05検索できる会話記録すべての会話を記録し、検索できるようにします。
• 06メールでのフォローアップ訪問者がサイトを離れた後も、メールで会話を続けます。
• 07チーム管理エージェントのグループ、ルーティングルール、エージェントごとのチャット上限を設定できます。
• 08AI ConnectorMCP対応のAIツールを接続して、チャットデータを照会し、レポートを作成します。

SSysAid

• 01AIインシデント解決AIがインシデントを解決し、依頼に対応し、ワークフローを起動し、自動化を構築します。
• 02自然言語セルフサービスヘルプデスクを介さず、エンドユーザーの問題を自然言語で解決します。
• 03AIアクションのログ記録AIのすべての操作が記録され、追跡でき、ルールに紐づけられます。
• 04人へのエスカレーション人の対応が必要な問題は、適切な情報とともに引き継がれます。
• 05インシデント・リクエスト管理SLA付きでインシデント管理とリクエスト対応を行えます。
• 06CMDBと変更管理CMDBと変更管理を含みます。