OlarkとRichpanelの比較：実際にかかる費用

OOlark

• 01人への引き継ぎAIとの会話を、同じスレッド内でライブチャットにエスカレーションします。
• 02能動的なエンゲージメントルールに合致したときに、会話を開始します。
• 03オフライン時のフォローアップ対応できる人がいないときに、フォローアップ用の連絡先を収集します。
• 04A/Bテストトラフィックを2つのアシスタント設定に振り分けて、比較します。
• 05検索できる会話記録すべての会話を記録し、検索できるようにします。
• 06メールでのフォローアップ訪問者がサイトを離れた後も、メールで会話を続けます。
• 07チーム管理エージェントのグループ、ルーティングルール、エージェントごとのチャット上限を設定できます。
• 08AI ConnectorMCP対応のAIツールを接続して、チャットデータを照会し、レポートを作成します。

RRichpanel

• 01マルチチャネルのサポートメール、チャット、SMS、WhatsApp、Instagram、Facebook、TikTokに対応します。
• 02電話応対AIが電話にも応対できます。
• 03複数ステップのチケット複数のツールや手順にまたがるチケット向けに作られています。
• 04ツール権限の管理AIが使えるツールを、細かく選べます。
• 05コパイロットモードと自動モードまずコパイロットモードで始め、準備ができたら自動モードに切り替えられます。
• 06マルチブランドの受信トレイ1つの受信トレイで、ブランドごとに専用のAIの口調とポリシーを設定できます。
• 07移行と連携チームがデータとワークフローを移行し、連携も構築します。