KommunicateとosTicketの比較：実際にかかる費用
チームの人数
支払い方法
| 10人 | Kommunicate | osTicket |
|---|---|---|
| 基本の有料プラン | この支払い方法のプランはありません | この支払い方法のプランはありません |
| 公式価格 | ||
| 月額 | ||
| 年額 | ||
| 1ユーザーあたり年額 | ||
| 契約条件 | 記載なし | 記載なし |
| 最低ユーザー数 | なし | なし |
| 無料プラン | 記載なし | あり |
| 無料トライアル | 記載なし | 記載なし |
SpecEntryが公式価格をもとに計算しています。税金とオプション料金は含みません。
Kommunicate vs osTicket：機能比較
各社が公式に挙げている主な機能です。一覧にない機能が製品にないとは限りません。
Kommunicate
- AIによるリクエスト解決定型的な顧客リクエストを自動で解決します。
- 有人対応への引き継ぎ必要に応じて、会話の全コンテキストを付けて担当者に引き継ぎます。
- マルチチャネル展開ネイティブ連携とSDKで、ウェブ、WhatsApp、アプリ、メールに展開します。
- ナレッジの学習自社のウェブサイト、ヘルプドキュメント、FAQをAIエージェントに学習させます。
- 複数のAIモデルOpenAI、Google Gemini、Anthropic Claudeなどのさまざまなモデルに対応します。
- パフォーマンス分析AIによる解決数、エスカレーションの理由、ナレッジの不足を追跡します。
出典:kommunicate.io ·
osTicket
- カスタムフィールドチケット送信時にユーザーから収集するデータを、カスタマイズできます。
- チケットフィルタールールにより、受信チケットを適切な部門や担当者に振り分けます。
- 担当者間の競合回避チケットのロックにより、競合する返信や重複した返信を防ぎます。
- 自動応答チケットが開かれたときやメッセージを受信したときに、自動返信を送ります。
- SLAプランヘルプトピック、部門、フィルターに割り当てるSLAプランを作成します。
- カスタマーポータルすべてのサポートリクエストと回答を、エンドユーザー向けにオンラインで保管します。
- 高度な検索条件の保存検索条件を保存して、今後の検索に使えます。
- 担当者のタスク担当者向けの、社内ToDoリストを作成します。
KommunicateとosTicketの料金に関するよくある質問
KommunicateとosTicketの料金はいくらですか？
Kommunicateの有料プランは$34 /月, 年払いから（Starter (annual)プラン）、osTicketの有料プランは$12 /ユーザー/月から（Cloud-hostedプラン）です。いずれも米国価格です。
5ユーザーの場合、KommunicateとosTicketはどちらが安いですか？
5ユーザーならKommunicateのほうが安く、Starter (annual)プランで年額$408です。osTicketはCloud-hostedプランで年額$720です。差額は年間$312（税抜）です。
10ユーザーの場合、KommunicateとosTicketはどちらが安いですか？
10ユーザーならKommunicateのほうが安く、Starter (annual)プランで年額$408です。osTicketはCloud-hostedプランで年額$1,440です。差額は年間$1,032（税抜）です。
25ユーザーの場合、KommunicateとosTicketはどちらが安いですか？
25ユーザーならKommunicateのほうが安く、Starter (annual)プランで年額$408です。osTicketはCloud-hostedプランで年額$3,600です。差額は年間$3,192（税抜）です。
KommunicateとosTicketに無料プランはありますか？
osTicketには無料プランがあります。Kommunicateの公式料金ページには、無料プランの記載がありません。