HelpwiseとSmartsuppの比較：実際にかかる費用
チームの人数
支払い方法
| 10人 | Helpwise | Smartsupp |
|---|---|---|
| 基本の有料プラン | この支払い方法のプランはありません | この支払い方法のプランはありません |
| 公式価格 | ||
| 月額 | ||
| 年額 | ||
| 1ユーザーあたり年額 | ||
| 契約条件 | 記載なし | 記載なし |
| 最低ユーザー数 | なし | なし |
| 無料プラン | 記載なし | あり |
| 無料トライアル | 記載なし | 記載なし |
SpecEntryが公式価格をもとに計算しています。税金とオプション料金は含みません。
Helpwise vs Smartsupp：機能比較
各社が公式に挙げている主な機能です。一覧にない機能が製品にないとは限りません。
Helpwise
- ユニバーサル受信トレイ顧客とのチャネルを統合し、1つの画面で問い合わせに対応します。
- 自動化ルール割り当て、タグ付け、返信などの定型作業を自動化します。
- SLASLAを設定して、迅速な応答を確保します。
- ワークロードの分散チームの作業負荷に応じて会話を振り分けます。
- ヘルプセンターセルフサービスのヘルプセンターを設置し、問い合わせの件数を減らします。
- チャットボットチャットサポートに対応するボットを作成します。
- 定型返信繰り返し届く問い合わせ向けの定型の回答です。
- 競合検知返信の重複や矛盾を防ぎます。
出典:helpwise.io ·
Smartsupp
- AIチャットボットの回答AIが、一般的な質問や技術的な質問の最大80%に回答します。
- ボットのアイデンティティ設定ボットの人格、口調、ブランドの語り口をカスタマイズできます。
- 有人対応への引き継ぎボットから人間のオペレーターへの引き継ぎを設定できます。
- サイトとフィードからの学習Webスクレイピング、FAQ、商品フィードで学習します。
- 統合受信トレイすべてのメッセージを1つのダッシュボードにまとめます。
- 訪問者の履歴訪問者の会話履歴とサイト内の行動経路を確認できます。
- 連絡先の収集とエクスポートウィジェットで訪問者のデータを収集し、連絡先をCRMにエクスポートできます。
出典:smartsupp.com ·
HelpwiseとSmartsuppの料金に関するよくある質問
HelpwiseとSmartsuppの料金はいくらですか？
Helpwiseの有料プランは$12 /ユーザー/月から（Standardプラン）、Smartsuppの有料プランは$17 /月, 年払いから（Soloプラン）です。いずれも米国価格です。
5ユーザーの場合、HelpwiseとSmartsuppはどちらが安いですか？
5ユーザーならSmartsuppのほうが安く、Soloプランで年額$204です。HelpwiseはStandardプランで年額$720です。差額は年間$516（税抜）です。
10ユーザーの場合、HelpwiseとSmartsuppはどちらが安いですか？
10ユーザーならSmartsuppのほうが安く、Soloプランで年額$204です。HelpwiseはStandardプランで年額$1,440です。差額は年間$1,236（税抜）です。
25ユーザーの場合、HelpwiseとSmartsuppはどちらが安いですか？
25ユーザーならSmartsuppのほうが安く、Soloプランで年額$204です。HelpwiseはStandardプランで年額$3,600です。差額は年間$3,396（税抜）です。
HelpwiseとSmartsuppに無料プランはありますか？
Smartsuppには無料プランがあります。Helpwiseの公式料金ページには、無料プランの記載がありません。