HelpwiseとLiveChatの比較：実際にかかる費用

HHelpwise

• 01ユニバーサル受信トレイ顧客とのチャネルを統合し、1つの画面で問い合わせに対応します。
• 02自動化ルール割り当て、タグ付け、返信などの定型作業を自動化します。
• 03SLASLAを設定して、迅速な応答を確保します。
• 04ワークロードの分散チームの作業負荷に応じて会話を振り分けます。
• 05ヘルプセンターセルフサービスのヘルプセンターを設置し、問い合わせの件数を減らします。
• 06チャットボットチャットサポートに対応するボットを作成します。
• 07定型返信繰り返し届く問い合わせ向けの定型の回答です。
• 08競合検知返信の重複や矛盾を防ぎます。

LiveChat

• 01訪問者のリアルタイム監視訪問者の行動と閲覧しているページをリアルタイムで確認します。
• 02AIによる先回りのチャット開始訪問者が見ているものに合わせたメッセージで、AIがチャットを開始します。
• 03AIによる商品のおすすめAIが質問に答え、商品を提案し、営業に必要な情報を集めます。
• 04カートと注文のプレビューチャット内で、カートの内容、最近の注文、支払い状況をプレビューします。
• 05注文状況の自動化Shopify、WooCommerce、その他のシステムを接続し、AIが注文状況の質問に答えられるようにします。
• 06AIと担当者の成果比較AIと担当者それぞれに帰属する売上、注文、コンバージョンを比較します。
• 07リードの絞り込み自社の質問を使って、訪問者のニーズと連絡先を集めます。