GorgiasとHelpwiseの比較：実際にかかる費用

GGorgias

• 01有人対応への引き継ぎ会話をコンテキスト付きで担当者に引き継ぎます。
• 02オムニチャネル受信トレイメール、チャット、SMS、WhatsApp、Instagram、Facebookを1つの画面にまとめます。
• 03会話内アクション会話の中でそのままキャンセル、割引、アップセルができます。
• 04Shopifyネイティブデータチケットを離れずに、注文、顧客、商品を呼び出せます。
• 05構築済みの連携Recharge、Klaviyo、Yotpoなどにすぐ接続できます。
• 06チケットのルーティングチーム全体でチケットを振り分け、割り当て、管理します。
• 07売上レポートサポートチームがどれだけの売上を生んでいるかを確認できます。
• 08AIガードレール組み込みのガードレールで、自社のトーン、ポリシー、SOPを適用します。

HHelpwise

• 01ユニバーサル受信トレイ顧客とのチャネルを統合し、1つの画面で問い合わせに対応します。
• 02自動化ルール割り当て、タグ付け、返信などの定型作業を自動化します。
• 03SLASLAを設定して、迅速な応答を確保します。
• 04ワークロードの分散チームの作業負荷に応じて会話を振り分けます。
• 05ヘルプセンターセルフサービスのヘルプセンターを設置し、問い合わせの件数を減らします。
• 06チャットボットチャットサポートに対応するボットを作成します。
• 07定型返信繰り返し届く問い合わせ向けの定型の回答です。
• 08競合検知返信の重複や矛盾を防ぎます。