SpecEntry.
費用

FrontとZendeskの比較：実際にかかる費用

チームの人数

支払い方法

10人FrontZendesk
基本の有料プランこの支払い方法のプランはありませんこの支払い方法のプランはありません
公式価格
月額
年額
1ユーザーあたり年額
契約条件記載なし記載なし
最低ユーザー数なしなし
無料プラン記載なし記載なし
無料トライアル記載なし記載なし

SpecEntryが公式価格をもとに計算しています。税金とオプション料金は含みません。

Frontの全プランZendeskの全プラン

Front vs Zendesk：機能比較

各社が公式に挙げている主な機能です。一覧にない機能が製品にないとは限りません。

Front

  • Autopilotエージェント自社のポリシーに従う、カスタムのAutopilot AIエージェントを作成できます。
  • 独自エージェントの持ち込み他の場所で構築したAIエージェントを、Frontに持ち込めます。
  • エージェントの割り当てエージェントを会話に自動で割り当てるか、スレッドで@メンションできます。
  • オムニチャネルの受信トレイメール、チャット、SMS、WhatsAppにわたる顧客対応を調整できます。
  • 連携すぐに使える連携が、ワークフローの自動化を支えます。
  • やり取りの品質評価チームと担当者全体の、すべてのやり取りを自動で評価します。
  • 顧客の履歴会話、判断、次のステップを含む顧客の履歴を、すべて確認できます。

出典:front.com ·

Zendesk

  • AIエージェント人を介さずに、リクエストを最初から最後まで解決します。
  • 簡単なセットアップナレッジを接続して、数クリックで稼働を開始できます。
  • QAスコアリングすべてのAI会話に品質スコアを付けます。
  • 24時間365日のチケット急増対応AIエージェントが、チケットの急増を時間を問わず吸収します。
  • 音声AI日常的な本人確認や問題の解決を、電話で対応します。

出典:zendesk.com ·

FrontとZendeskの料金に関するよくある質問

  1. FrontとZendeskの料金はいくらですか？

    Frontの有料プランは$25 /seat/月, up to 10 seatsから（Starterプラン）、Zendeskの有料プランは$19 /ユーザー/月, 年払いから（Support Teamプラン）です。いずれも米国価格です。

  2. 5ユーザーの場合、FrontとZendeskはどちらが安いですか？

    5ユーザーならZendeskのほうが安く、Support Teamプランで年額$1,140です。FrontはStarterプランで年額$1,500です。差額は年間$360（税抜）です。

  3. 10ユーザーの場合、FrontとZendeskはどちらが安いですか？

    10ユーザーならZendeskのほうが安く、Support Teamプランで年額$2,280です。FrontはStarterプランで年額$3,000です。差額は年間$720（税抜）です。

  4. 25ユーザーの場合、FrontとZendeskはどちらが安いですか？

    25ユーザーならZendeskのほうが安く、Support Teamプランで年額$5,700です。FrontはProfessionalプランで年額$19,500です。差額は年間$13,800（税抜）です。