FrontとSysAidの比較：実際にかかる費用

FFront

• 01Autopilotエージェント自社のポリシーに従う、カスタムのAutopilot AIエージェントを作成できます。
• 02独自エージェントの持ち込み他の場所で構築したAIエージェントを、Frontに持ち込めます。
• 03エージェントの割り当てエージェントを会話に自動で割り当てるか、スレッドで@メンションできます。
• 04オムニチャネルの受信トレイメール、チャット、SMS、WhatsAppにわたる顧客対応を調整できます。
• 05連携すぐに使える連携が、ワークフローの自動化を支えます。
• 06やり取りの品質評価チームと担当者全体の、すべてのやり取りを自動で評価します。
• 07顧客の履歴会話、判断、次のステップを含む顧客の履歴を、すべて確認できます。

SSysAid

• 01AIインシデント解決AIがインシデントを解決し、依頼に対応し、ワークフローを起動し、自動化を構築します。
• 02自然言語セルフサービスヘルプデスクを介さず、エンドユーザーの問題を自然言語で解決します。
• 03AIアクションのログ記録AIのすべての操作が記録され、追跡でき、ルールに紐づけられます。
• 04人へのエスカレーション人の対応が必要な問題は、適切な情報とともに引き継がれます。
• 05インシデント・リクエスト管理SLA付きでインシデント管理とリクエスト対応を行えます。
• 06CMDBと変更管理CMDBと変更管理を含みます。