FrontとLiveAgentの比較：実際にかかる費用

FFront

• 01Autopilotエージェント自社のポリシーに従う、カスタムのAutopilot AIエージェントを作成できます。
• 02独自エージェントの持ち込み他の場所で構築したAIエージェントを、Frontに持ち込めます。
• 03エージェントの割り当てエージェントを会話に自動で割り当てるか、スレッドで@メンションできます。
• 04オムニチャネルの受信トレイメール、チャット、SMS、WhatsAppにわたる顧客対応を調整できます。
• 05連携すぐに使える連携が、ワークフローの自動化を支えます。
• 06やり取りの品質評価チームと担当者全体の、すべてのやり取りを自動で評価します。
• 07顧客の履歴会話、判断、次のステップを含む顧客の履歴を、すべて確認できます。

LLiveAgent

• 01統合受信トレイメール、チャット、通話、ソーシャルメッセージを、ルール付きの1つの受信トレイで管理します。
• 02チケット管理すべてのメッセージを、解決まで追跡できる履歴付きのチケットに変換します。
• 03ライブチャットウェブサイトの訪問者とリアルタイムでチャットし、入力中の内容をプレビューできます。
• 04内蔵コールセンターヘルプデスク内で、電話メニュー、振り分け、録音を使って通話に対応します。
• 05ソーシャルメディアサポートFacebook、Instagram、WhatsApp、Xのメッセージに、同じ受信トレイから返信します。
• 06AIチャットボットナレッジベースと文書をもとに、チャットで時間を問わず顧客に回答します。
• 07AIによるチケット要約長いチケットのやり取りを、課題、解決策、未対応事項の要約にまとめます。
• 08AIスパムフィルタースパムや無関係なメールがキューに入るのを防ぎます。