FreshdeskとSmartsuppの比較：実際にかかる費用
チームの人数
支払い方法
| 10人 | Freshdesk | Smartsupp |
|---|---|---|
| 基本の有料プラン | この支払い方法のプランはありません | この支払い方法のプランはありません |
| 公式価格 | ||
| 月額 | ||
| 年額 | ||
| 1ユーザーあたり年額 | ||
| 契約条件 | 記載なし | 記載なし |
| 最低ユーザー数 | なし | なし |
| 無料プラン | 記載なし | あり |
| 無料トライアル | 記載なし | 記載なし |
SpecEntryが公式価格をもとに計算しています。税金とオプション料金は含みません。
Freshdesk vs Smartsupp：機能比較
各社が公式に挙げている主な機能です。一覧にない機能が製品にないとは限りません。
Freshdesk
- メール対応のAIエージェント意図を理解して、メールを解決するAIエージェントです。
- 既成のAIエージェントサポートの用途に合わせて、すぐ使えるエージェントです。
- AI Copilot担当者が優先順位を付けるのを助け、次のステップを提案します。
- AI Insightsサポートのパフォーマンスにおける傾向と根本原因を見つけます。
- 統合ワークスペース顧客の履歴とAIを1つのワークスペースにまとめています。
Smartsupp
- AIチャットボットの回答AIが、一般的な質問や技術的な質問の最大80%に回答します。
- ボットのアイデンティティ設定ボットの人格、口調、ブランドの語り口をカスタマイズできます。
- 有人対応への引き継ぎボットから人間のオペレーターへの引き継ぎを設定できます。
- サイトとフィードからの学習Webスクレイピング、FAQ、商品フィードで学習します。
- 統合受信トレイすべてのメッセージを1つのダッシュボードにまとめます。
- 訪問者の履歴訪問者の会話履歴とサイト内の行動経路を確認できます。
- 連絡先の収集とエクスポートウィジェットで訪問者のデータを収集し、連絡先をCRMにエクスポートできます。
出典:smartsupp.com ·
FreshdeskとSmartsuppの料金に関するよくある質問
FreshdeskとSmartsuppの料金はいくらですか？
Freshdeskの有料プランは$19 /agent/月から（Growthプラン）、Smartsuppの有料プランは$17 /月, 年払いから（Soloプラン）です。いずれも米国価格です。
5ユーザーの場合、FreshdeskとSmartsuppはどちらが安いですか？
5ユーザーならSmartsuppのほうが安く、Soloプランで年額$204です。FreshdeskはGrowthプランで年額$1,140です。差額は年間$936（税抜）です。
10ユーザーの場合、FreshdeskとSmartsuppはどちらが安いですか？
10ユーザーならSmartsuppのほうが安く、Soloプランで年額$204です。FreshdeskはGrowthプランで年額$2,280です。差額は年間$2,076（税抜）です。
25ユーザーの場合、FreshdeskとSmartsuppはどちらが安いですか？
25ユーザーならSmartsuppのほうが安く、Soloプランで年額$204です。FreshdeskはGrowthプランで年額$5,700です。差額は年間$5,496（税抜）です。
FreshdeskとSmartsuppに無料プランはありますか？
Smartsuppには無料プランがあります。Freshdeskの公式料金ページには、無料プランの記載がありません。