eDeskとSysAidの比較：実際にかかる費用

EeDesk

• 01AIによるチケットのグループ化ヘルプデスクがAIで類似のチケットをグループ化し、より速く対応できます。
• 02AIによる自動化チケットのインテリジェントな振り分け、自動返信、感情分析を行います。
• 03Smart Reply顧客に、素早く正確な回答を届けます。
• 04AIチャットボット24時間365日のリアルタイムな自動サポートを提供します。
• 05内蔵レポートサポート、顧客、製品、売上の主要指標に関するレポートを提供します。
• 06レビューのリクエストレビューの依頼を自動化し、否定的なフィードバックを管理できます。
• 07営業前の問い合わせ用メールボックス営業の問い合わせ向けに、専用のメールボックスとダッシュボードを備えています。
• 08ナレッジベースナレッジベースの記事をWebサイトに公開できます。

SSysAid

• 01AIインシデント解決AIがインシデントを解決し、依頼に対応し、ワークフローを起動し、自動化を構築します。
• 02自然言語セルフサービスヘルプデスクを介さず、エンドユーザーの問題を自然言語で解決します。
• 03AIアクションのログ記録AIのすべての操作が記録され、追跡でき、ルールに紐づけられます。
• 04人へのエスカレーション人の対応が必要な問題は、適切な情報とともに引き継がれます。
• 05インシデント・リクエスト管理SLA付きでインシデント管理とリクエスト対応を行えます。
• 06CMDBと変更管理CMDBと変更管理を含みます。