ChatwootとSmartsuppの比較：実際にかかる費用

CChatwoot

• 01オムニチャネルの受信トレイウェブサイト、メール、ソーシャル、メッセージングを、1つのキューにスレッド化します。
• 02Captain AIエージェント会話を自動化し、返信を提案し、あらゆる言語に対応します。
• 03メール連携Outlook、Gmail、または任意のIMAP/SMTPの受信トレイを、スレッド化された返信とともに接続できます。
• 04音声通話着信と発信の通話を録音、文字起こしし、受信トレイにスレッド化します。
• 05ヘルプセンター顧客のセルフサービス向けの、柔軟なナレッジベースです。
• 06マクロとオートメーション返信、ラベル、スヌーズをまとめ、ルールに基づいて自動で実行します。
• 07自動翻訳受信したメッセージをすべて翻訳し、エージェントが自分の言語で返信できます。
• 08ライブチャットウィジェットのカスタマイズウィジェットの色、ロゴ、文言を、プロダクトに合わせて設定できます。

SSmartsupp

• 01AIチャットボットの回答AIが、一般的な質問や技術的な質問の最大80%に回答します。
• 02ボットのアイデンティティ設定ボットの人格、口調、ブランドの語り口をカスタマイズできます。
• 03有人対応への引き継ぎボットから人間のオペレーターへの引き継ぎを設定できます。
• 04サイトとフィードからの学習Webスクレイピング、FAQ、商品フィードで学習します。
• 05統合受信トレイすべてのメッセージを1つのダッシュボードにまとめます。
• 06訪問者の履歴訪問者の会話履歴とサイト内の行動経路を確認できます。
• 07連絡先の収集とエクスポートウィジェットで訪問者のデータを収集し、連絡先をCRMにエクスポートできます。